to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Dolap Teslim Edildi, İade Süreci Gecikiyor Ve Reddedildi
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım dolap, tarafıma defolu ve hasarlı şekilde teslim edildi. Ürün elime ulaştığı anda üzerindeki defoları ve hasarı fark edip aynı gün Koçtaş ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve iade talebimi oluşturdum.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, ilk iki hafta içinde iade yapılabileceği, bu sürenin geçtiği için artık işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa ben ürünü teslim aldığım anda defolu olduğunu bildirip resmi olarak iade sürecini başlatmıştım.
Defolu gelen bu ürünün Koçtaş tarafından ivedilikle teslim alınmasını ve 1100283472 numaralı siparişime ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
Merhaba Afra İrem B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba, iadeden önce aranıp gün verileceğini söylemiştiniz. Bugün direkt mesaj geldi iadenizi gün içerisinde alacağız diye. Evde değilim. Aranıp randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Bu süreci de uzatmayın lütfen.
