to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş üzerinden 04.08.2026 tarihinde bir kahve köşesi ürünü satın aldım. Ürünü aldığımız tarihten bu yana hâlâ kurup ku...llanamıyoruz. Koçtaş’ı güvenilir bir firma olduğunu düşünerek özellikle tercih etmiştik ancak yaşadıklarımız bu güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ürünün montajı için gelen yetkili
"Sosyal medya bölümümüz gerçekten çok iyi çalışıyor müşteri hizmetlerinizden 100 kat daha iyi sosyal medya bölümünüze çok teşekkür ediyorum"
11.09.2029 tarihinde Koçtaş Mall of mağazasında internet ekranı üzerinden b...ir çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram 1104706199’dur. Ürün, ek
20 Eylül 2026 tarihinde 15.30 ile 16.30 saatleri arasında Mersin Yenişehir Forum AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından yakl...aşık 2 milyon tl civarında alışveriş yapmayı planlıyorduk. Alacağımız ürünlerin stok durumunu öğrenmek için mağazayı aynı gün içinde dört kez aradık, ancak hiçbir operatör ilgilenm
"Bayrampaşa şube müdürü tarafından arandım sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Koçtaş’ın online mağazasından Alanya için taksitli olarak “Çetin Ranza Panjur Yavrulu Ranza” siparişi verdim. Ürün, taşı...ma/kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmeden geri götürüldü, dolayısıyla ürünü ne teslim aldım ne de kullandım. Teslimatın gerçekleşmemesinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçm
08 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1099165485 sipariş numarasıyla 1300 Watt 34 cm çim biçme makinesi s...atın aldım. Siparişimin 11 Ağustos’ta kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bu tarihte herhangi bir kargolama yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş merkez müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez
Koçtaş’tan 23.08.2026 tarihinde 1101449943 numaralı siparişle aldığım tek iş tavan glop ürününü iade etmek istedim, anca...k iade sürecim bir türlü ilerlemiyor. Ürünleri satarken hiçbir sorun yaşamazken, iade aşamasında aynı ilgi ve hızın gösterilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İa
Koçtaş internet sitesi üzerinden Bella Büyüyen Beşik 90X120 - Bella Karyola 90X190 ürünü için 1063847672-a numaralı sipa...rişi verdim. Yaklaşık 13.221 TL ödediğim bu beşikte kısa süre içinde parmaklıkların kırılıp ayrıldığını fark ettim. Beşiğin parmaklıkları yerinden çıktığı için bebeğim açısından ço
Bugün yaklaşık 2 saat önce masa almak için Koçtaş Bornova şubesine gittik. Ürünlerin bulunduğu reyonda uzun süre bekleme...mize rağmen ortalıkta hiçbir çalışan yoktu. Defalarca seslenmemize rağmen kimse yanımıza gelmedi ve yaklaşık 30 dakika boyunca reyonda beklemek zorunda kaldık. Uzun bekleyişin ard
"Koçtaş ile yaşadığım sorunla ilgili olarak Tezcan Bey kısa sürede benimle iletişime geçti ve sürecin çözümü konusunda gerekli desteği sağladı. İlgi ve alakası, çözüm odaklı yaklaşımı ve müşteri memnuniyetine verdiği önem için kendisine teşekkür ederim. Yaşadığım mağduriyet giderildi. Koçtaş’ın müşteri memnuniyeti konusunda gösterdiği hassasiyetten dolayı teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dilerim."
19.09.2026 tarihinde Koçtaş Gebze Center mağazasında torf ürünü ararken büy...ük bir hayal kırıklığı yaşadım. Çalışanlar ürünü bulabileceğim yeri gösteri
Koçtaş’tan Stanley fatmax marka, siyah–sarı renkli şarjlı matkap satın aldım. Mağazaya aslında sadece vidalama/sıkma işl...emleri için Bosch marka bir makine almak amacıyla gitmiştim, dayanıklılık açısından da Bosch düşünüyordum. Satış danışmanı Stanley fatmax modelinin kampanyada olduğunu, düşündüğüm
Koçtaş’ın online mağazasından aldığım London model gardıropla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün daha en başınd...an beri arızalıydı, 15 Temmuz’dan bu yana problem yaşıyorum ve dolabımı kullanamıyorum. 28 Temmuz’da resmi olarak arıza bildirimi yaptım, yedek parça gönderildi, usta eve gelip inc
Koçtaş Online üzerinden 25 Ağustos tarihinde 1101926249 numaralı siparişimle Mobilique Nova No. 1 iki kapaklı 6 raflı ga...rdırop satın aldım ve ürün 28 Ağustos’ta teslim edildi. Ürünün kapağı ilk geldiğinde hasarlıydı, daha sonra ise bu kapak yanlış gönderildi. Şu an hâlâ doğru ve sağlam kapağa sahip
Koçtaş üzerinden 1103222611 numaralı siparişle Raflı Metal Çalışma Masası (ürün kodu 5001****47) satın aldım. Satıcı fir...ma asra trend mobilya dekorasyon sanayi ticaret limited şirketi, teslimat numarası ise 1103222611-a olarak görünmektedir. Ürün elime ulaştığında kutudan sipariş ettiğim parçalar y
Koçtaş internet sitesi üzerinden Setay Mobilya Gardırop, Noce Genç Odası 3 Kapaklı Aynalı Dolap siparişi verdim. 31’inde... ürünün kargoya verildiğine dair bilgi sisteme düştü ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Teslimat süresi dolmasına rağmen ürün elime ulaşmayınca kargo ve mağaza il
"Üç gün içerisinde şikayetime geri dönüş yapıldı. Ürünümün garantisinin bittiğini bilmiyordum. Garantisi bitmiş olmasına rağmen değişim teklif ettiler müşteri memnuniyeti odaklı çalışması için Koçtaş ve çalışanlarını tebrik ediyorum."
"Koçtaş ismini hakkettiği üzere gereğini yaptı lakin tedarikçi firma olan Buiva kimseye tavsiye edilecek bir firma değildir bu şahsi kanaatimdir"
Koçtaş uygulaması üzerinden 1098377013 sipariş numarası ile 26.07.2026 tarihinde Platin Reyon adlı satıcıdan LED'li 180 ...cm TV duvar ünitesi satın aldım. Ödeme kredi kartı ile peşin olarak alındı ve sipariş detaylarında ürünün 07.08.2026 tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak aradan yaklaşı
12 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1104831086 sipariş numarası ile 28.000 TL ödeyerek Good Home R...iveo Akasya Oturma Seti satın aldım. Ürün geçtiğimiz Çarşamba günü tarafıma teslim edildi, kutuyu açtığımızda ise setin kol kısmındaki ahşabın tamamen kırık olduğunu gördük. Kırık
"Hem Koçtaş ve Melek hanım, hem de firmaya teşekkür ediyorum"
"Teşekkürler iade işlemi gerçekleşti"
Mersin Forum Koçtaş mağazasından 15 Eylül tarihinde montaj dahil banyo dolabı satın aldık. Sipariş numarası:111772320 Ür...ünün montajı sırasında banyo seramiğinde ciddi şekilde çatlama ve kırılma oluştu. Montaj için gelen kişi SMS de belirtilen kişi olmadığını, birbirlerinin yerine gittikleri beyan e
18.09.2026 tarihinde saat 19:35–19:45 arasında Koçtaş Eryaman şubesindeki boya bölümünde yaşadığım ilgisizlikten dolayı ...şikayetçiyim. Boya bölümünde renk karışımı yaptırmak için personel çağırdım, bu sırada hırdavat bölümünde bulunan üç çalışan cep telefonlarıyla bir şeyler bakıyorlardı. Yardım iste
"Koçtaş sorunumu çözdü çok teşekkür ediyorum:)"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
