İade Talebim Uzun Süredir Sonuçlandırılmadı, Sürekli Oyalama Yaşıyorum

Ürün teslim edildiği gün iade talebi oluşturdum (Sipariş: 1079391306-a; kct1001583533). 2 haftadan fazla süre geçti, iadem alınmadı. Sürekli müşteri h...

Ürün teslim edildiği gün iade talebi oluşturdum (Sipariş: 1079391306-a; kct1001583533). 2 haftadan fazla süre geçti, iadem alınmadı. Sürekli müşteri h...

18 Ekim tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından çamaşır makinesi üzerine dolap siparişi verdim. Siparişim 23 Ekim’de kargoya verilecek olarak belirtil...

Ürün elime ulaşmadı, para iadesi de olmadı. Her 2-3 günde bir müşteri hizmetleri tarafından 'Talebiniz alınmıştır' mesajı geliyor. Ürünü sipariş edeli tam 20 gün oldu, 20 gündür mağdur edildim. Aynı anda ısı yalıtım duvar paneli almıştım, onu da 5 cm yerine 3 cm gönderdiler. Onun iadesi ise 15-22 gü...

Koçtaş’tan yaptığım alışverişte yaşadığım süreçte, ödediğim fiyatın içinde kargo ve taşıma hizmeti bulunmasına rağmen teslimat hem belirtilen tarihten çok daha geç yapıldı hem de taşıma hizmeti kesinlikle verilmedi. Teslimat günü, kargo görevlilerine taşıma hizmetinin fiyata dahil olduğunu belirtmem...


28.06.2025 tarihinde Mersin Forum Koçtaş mağazasına, 5 adet Mini Tavan Glob arm ürünümü iade etmek için başvurdum. Ancak mağazada üç kez geri çevrildim ve sorunum çözülmedi. İlgileneceklerini söyleyip ürünleri teslim aldılar, fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade süreciyle ilg...

Koçtaş'tan 2 ay önce Orka Petra çekmeceli banyo boy dolabı aldık. Öncelikle, montaj yerleri asla uygun değildi; kapaklar arasında açıklık kaldı. Daha sonra menteşe yerleri gevşedi ve suntası çabucak aşındı. Kapak elimizde kaldı resmen. Çok kalitesiz, asla verdiğimiz parayı hak etmeyen bir ürün. Başk...
27 Ekim Pazartesi günü, İstanbul Emaar Koçtaş mağazasından aldığımız laminant döşeme hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Sipariş numaramız: 111444415. Laminantların döşenmesi için usta hizmeti ve eşyaların çekilmesi için ayrıca 2100 TL ödeme yaptık. Ayrıca işçilik için de 8-9 bin tl civarında ...

Koçtaş internet sitesinden aldığım dış mekan için plastik sandık, üç ay gibi kısa bir sürede bir sıcak bir soğuk gördüğü için her yerinden şişti, yamuldu ve içine toz almaya başladı. Ürünü garanti kapsamında kullanmama rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...

19.04.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından satın aldığım Mega Plast Çamaşır Kurutmalık ürünümle ilgili destek talebinde bulundum. Sipariş numaram 1069712825. Ürünü belirtilenin dışında bir şekilde kullanmadığım halde çamaşırlarımı astıktan sonra ertesi gün eklem yerinden kırıldığını fark ettim....

Koçtaş defolu ürün gönderdi. İade sürecinde yardımcı olmuyor. Beni malı aldığı firmaya yönlendiriyor. Firmadan ne arayan ne soran var. Koçtaş sattığı malın arkasında durmuyor. Müşteri hizmetleri o kadar kötü ki. Tamamen zaman kaybı, bağlanmıyorsun. Mağduriyet yaratıyor Koçtaş.

Mersin Koçtaş mağazasından iki yıl garantili olarak satın aldığım 4 kapaklı aynalı giysi dolabında, aldığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşamaktayım. Dolabın dengesi yok, sağlamlığı mağazada gördüğüm ürünle aynı değil ve sürekli sallanıyor. Ayrıca kapaklar orantılı kapanmıyor, birbirine değiyor v...
Haziran ayında Eymense’nin online mağazasından yaklaşık 28-30 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında teslimat süresinin 1 ay olacağı belirtildi ve bunu kabul ettim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen koltuk takımı hala teslim edilmedi. Yaklaşık 20 gün önce para iadesi tale...

04/10 tarihinde Koçtaş online üzerinden Altus marka bulaşık makinesi aldık. Bizim için tek kriter 59 cm olması idi ve sistemde net 59 cm görünüyordu. Ancak 10/10 tarihinde kuruluma gelindiğinde makinenin kutusu açıldı ve 60 cm olduğu görüldü. Kurulum yapılmadı ve iade kaydı oluşturduk. İnceleneceği ...

Koçtaş internet sitesinden aldığım ürün, paket sağlam bir şekilde teslim edildi ancak paketi açtığımda içindeki ürünün kırık olduğunu gördüm. Koçtaş'a durumu fotoğrafla ilettim. 20 gündür tüm uğraşlarıma rağmen süreçle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

18.10.2025 tarihinde Koçtaş Viaport mağazasından Adore London beyaz çocuk çalışma masası (sipariş no: 111439224) satın aldım ve 5.000 TL ödeme yaptım. Ürünü başka bir mağazadan getirteceklerini ve 2 gün içinde teslim alabileceğimi söylediler. Ancak 10 gün boyunca iki defa aramama rağmen her seferind...
1 Ekim tarihinde Koçtaş İzmir Bayraklı şubesinden Daisy aplikli 100 cm Kale marka banyo dolabı takımı satın aldım (Sipariş No: 111422636). Takımın alt modül ve boy dolabı tarafıma teslim edildi ancak üst modül olan dolaplı ayna stokta olmadığı için 21 iş günü içinde tedarikçi tarafından teslim edile...

26.10.2025 tarihinde Koçtaş Ankamall mağazasından Artema Nexa Round eviye batarya satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece ambalajını açtım. 28.10.2025 tarihinde, faturası ve gerekli belgeleriyle birlikte iade etmek için mağazaya gittiğimde, “açılmış ürün iade alınmaz” gerekçesiyle iade talebim re...
Koçtaş Mobil Uygulama üzerinden 5.888 TL ödeyerek 1080284165 numaralı siparişimle çok amaçlı mutfak dolabı satın aldım. Siparişimin üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Her sefe...

Koçtaş'tan online olarak banyo dolabı satın aldım. Ürün geldi, daha sonra Koçtaş kurulum ekibi ürünü kurmaya geldiğinde aynanın kırık olduğunu ve bu şekilde ürünün kurulamayacağını söylediler. Ayrıca, dolap panellerinin sağ ve sol olması gerekirken iki tane sağ panel geldiğini belirttiler. Bununla u...

Koçtaş Satıcı Destek ile yaklaşık 1 haftadır sevkiyat irsaliyesi sorunu yaşıyorum. Bu nedenle barkod çıkartamıyor ve müşterime ürünü gönderemiyorum. S...

27 Ekim 2025 tarihinde saat 17.10’da Koçtaş’ın online mağazasından DemirDöküm marka termosifon siparişi verdim (Sipariş No: 1080538914). Siparişten sonra ürünün dijital göstergesi olmadığını fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. 28 Ekim 2025 sabahı 9.00 ile 12.28 arasında üç kez müşteri hizmetler...

Koçtaş; ev geliştirme ve yapı market perakendeciliğinin öncü kuruluşlarından biridir. İlk olarak 1996 yılında İzmir’de açtığı ilk mağazasıyla faaliyetlerine başlayan Koçtaş, daha sonra Antalya ve Bodrum’da sırasıyla mağaza açmaya devam etmiştir. Fiziksel mağazalarının yanı sıra 2005 yılında internet mağazacılığında da hizmet veren Koçtaş, online olarak da sizlerle buluşmaktadır. Yaşam alanlarınızın pek çok ihtiyacını karşılamak için siz de Koçtaş mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ev geliştirme perakendeciliğinde dünyanın ilk üç kuruluşu arasında yer alan B&Q ile imzaladığı joint venture anlaşmasının ardından mağaza açılışlarını hızla sürdüren Koçtaş, günümüzde 50’den fazla mağazaya sahip bulunmaktadır. Global trendleri yakından takip ederek üretimlerini de bu noktada şekillendiren Koçtaş ürünleri her eve, her alana ve her tarza hitap edebilecek çeşitliliktedir. Dilerseniz Koçtaş ve ürünleriyle ilgili detaylı bilgi için sayfamızda yer alan Koçtaş yorumlarını inceleleyebilirsiniz.
Koçtaş internet mağazacılığı ve Koçtaş mağazalarında yaşam alanlarınız için ihtiyaç duyduğunuz pek çok ürün sizleri beklemektedir. Koçtaş avize, duvar kağıdı, parke, halı gibi ev dekorunu tamamlayan ürünlerin yanı sıra pek çok mobilyayı da sizlerle buluşturmaktadır. Koçtaş dolap, kitaplık, masa, banyo dolabı, sandalye, gardırop, ayakkabılık, portmanto, raf, şifonyer gibi ürünler en çok tercih edilen mobilyalar arasında yer almaktadır. Koçtaş’ta bulabileceğiniz ürünler; mobilya, bahçe ve balkon, ısıtma ve soğutma, banyo, mutfak, dekorasyon ve ev gereçleri, aydınlatma ve elektrik, ahşap ve inşaat, hırdavat ve ev aletleri, oto, elektrikli ev aletleri ve beyaz eşya olarak kategorize edilmiştir. Yani Koçtaş’ta yalnızca eviniz için değil bahçeniz, ofisiniz ve hatta arabanız için de gerekli olan pek çok ürünü bulabilirsiniz. Kaliteli ve göz alıcı tasarımlarıyla yaşam alanlarına şıklık kazandıran Koçtaş ürünleri, uygun fiyatlı oluşları sebebiyle de pek çok kişinin tercihi olmaktadır.
Koçtaş ürünlerine sahip olarak siz de evinizi ya da iş yerinizi arzuladığınız alana dönüştürebilirsiniz. Dekorasyondan aydınlatmaya, beyaz eşyadan bahçe ürünlerine yaşam alanınız için gerekli pek çok ürünü bulabileceğiniz Koçtaş şubelerinde sizleri ayrıca uygun fiyatlı daha pek çok ev geliştirme ürünü bekliyor olacak. Koçtaş ürünleri, kampanya ve indirimleri ya da merak ettiğiniz daha farklı bir konu ile ilgili bilgi almak istiyorsanız marka ile irtibata geçebilirsiniz. Koçtaş iletişim kanalları arasında; mağazaları ziyaret etme ya da Koçtaş müşteri hizmetlerini arama seçenekleri yer almaktadır. Bunun yanı sıra; Koçtaşla ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Koçtaş şikayet ve yorumlarınızı yayınlayarak bizlerle paylaşabilirsiniz.