to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Aldığım Su Zamanlayıcısının Pil Yuvası Eksik Yedek Parça Temin Edilemiyor
Koçtaş’tan Velve tek zamanlı su zamanlayıcısı aldım ve yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Ürünün pil yuvasını kaybettim ve bu parça olmadan ürün çalışmıyor. Arızalı ürünlerin bile pil yuvası olurken, sağlam çalışan bir üründe bu parçanın yedek olarak temin edilememesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Konuyla ilgili Koçtaş ile görüştüm ancak yedek parça olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sadece pil yuvası eksik olduğu için çalışan bir ürünü kullanamıyorum ve ürün tamamen atıl durumda kaldı.
Koçtaş’ın, Velve tek zamanlı su zamanlayıcım için uygun pil yuvasını yedek parça olarak temin edip bana göndermesini talep ediyorum.
Merhaba Nurdan V., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Yaşadığımız sorunla ilgili gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için Koçtaş ailesine teşekkür ederim. Sorunumuzla yakından ilgilenerek mağduriyetimizin giderilmesi konusunda gösterdiğiniz hassasiyet bizim için çok değerliydi. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için ayrıca teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim.
