to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Rattan Bahçe Mobilyası Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
Koçtaş üzerinden 29.03.2026 tarihinde rattan bahçe mobilyası siparişi verdim. 15.04.2026 tarihinde ürünün parsiyel tır taşımasına verildiği bilgisi paylaşıldı ancak aradan geçen tüm süreye rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Her aradığımda satıcı tarafından “bu hafta teslim edilecek” denilerek geçiştirildim fakat verilen hiçbir söz tutulmadı. Koçtaş her ne kadar aracı kurum olduğunu söylese de, müşteri olarak muhatabımın Koçtaş olduğunu düşünüyor ve çözümü de kendilerinden bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde konunun üst kademeye taşındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, satıcı “bu hafta teslim edeceğim” dediğinde ise konu kapatıldı ancak ürün yine teslim edilmedi.
1090463180 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünün nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve teslimatın acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum, Koçtaş’ın süreci sahiplenerek yaşanan gecikmeyi ivedilikle çözmesini istiyorum.
Merhaba Erdinc T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
