to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Patlayan Cam Vantilatör Tehlikesi Ve Ücretsiz Parça Talebi
Koçtaş internet sitesinden 29.04.2026 tarihinde Eko Tavan Vantilatörü Beyaz Kanat 92 cm (Ürün Kodu: 2000032537/j36002xy) sipariş no: 1092653064 satın aldım. Ürünü ancak 29.05.2026 tarihinde monte etme imkanım oldu ve tavana montajını yaparken cam kısmı elimde, cihazı yerine takmaya çalıştığım sırada bir anda patlayarak kırıldı.
Cam elimde patladığı için parçalar yüzüme ve gözüme doğru geldi, neredeyse gözüme isabet edecekti ve ciddi anlamda yaralanma tehlikesi yaşadım. Ayrıca camın etrafında olması gereken plastik bant camın çevresini sarmıyordu; bu durumun da güvenlik açısından büyük risk oluşturduğunu düşünüyorum.
Ürünün faturası ve sipariş bilgilerim mevcuttur; fatura numaram 012026000130114, sipariş numaram 1092653064’tür. Bu yaşadığım tehlikeli durum nedeniyle, kırılan cam parçasının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Bu modelin camını başka hiçbir yerde bulamıyorum, bu nedenle Koçtaş’ın mağduriyetimi hızlı bir şekilde gidererek gerekli yedek parçayı sağlamasını rica ediyorum.
Merhaba Kayra Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
29 Mayıs'ta talebim kaydedildi, 1 Haziran’da bir üst birime atandığı ve çalışmaların sürdüğü bildirildi, 4 Haziran’da gecikmenin farkında oldukları ve en kısa sürede bilgilendirecekleri söylendi. Ancak bu hafta sonu da bir gelişme olmadı. Yedek parça temini istiyorum fakat çok gecikti ve mağdur oldum. Geri dönüş almış olmama rağmen somut bir adım atılmadı, sadece mesajlar gönderildi ve süreç çok uzun sürdü.
29 Mayıs'ta talebimin sisteme kaydedildiği, 1 Haziran’da bir üst birime atandığı ve çalışmaların devam ettiği bildirildi, 4 Haziran’da gecikmenin farkında oldukları ve en kısa sürede bilgilendirecekleri söylendi. Ancak bu da bir gelişme olmadı. Yedek parça temini istiyorum ancak çok gecikti ve mağdur olmaya devam ediyorum. Geri dönüş almış olmama rağmen halen somut bir adım atılmadı, sadece mesajlar gönderildi ve süreç çok uzun sürüyor. Halen bir sonuca varamadık.
Kırılan cam ürünün yenisi tarafıma gönderilerek sorunum çözüldü. Teşekkürler.
