to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın online mağazasından balkon için bir oturma grubu satın aldım. Ürün tarafıma eksik gönderildi ve ikili koltuğa ait oturma bölümü paketin içinden çıkmadı. Satın aldığım ürün eksik teslim edildiği için ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş numaram 1093860070’dir.
Eksik parça ile ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum ancak sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Her defasında sadece şikayetimin iletildiği, aciliyetimin bildirildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat 22 Mayıs’taki teslimattan bu yana tarafıma herhangi bir somut dönüş sağlanmadı. Her görüşmede aynı ifadeler tekrarlanıyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor.
Ayrıca ürün halen satışta olmasına rağmen bana yedek parça bulunmadığı bilgisi verildi. Satışı devam eden bir ürünün eksik parçasının temin edilememesi tüketici açısından kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün eksik parçasının yeni ürün stoğundan temin edilerek tarafıma gönderilmesi mümkün olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.
Eksik gönderilen ikili koltuğun oturma bölümünün acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1086630722 numaralı siparişimle tekerlekli bir ofis koltuğu satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kurulum için açtığımda koltuğun hem hatalı hem de eksik parçalarla gönderildiğini gördüm. Teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum ancak talebime herhang...
14.09.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1078046590 numaralı siparişimle komodin ve gardırop satın aldım. Ürünler 16.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Komodinin iki çekmece iç kontraplak parçası eksik, ayrıca komodinin üst kısmı ve çekmece kapağı hasarlı olarak geldi. Eksik parçalarla ilgili ...
Koçtaş internet sitesinden 4 gün önce bahçe için oturma grubu aldım. Hızlı olması için mağazadan teslim alma yaptım. Aynı gün kurulumu yaptım. Fakat ikili koltuğun oturma güvenliğini sağlayan bir parçası kutudan çıkmadı. Teslim aldığım mağazayı aradım, ellerinde başka ürün yokmuş. İnternet sitesinin...
18 Nisan’da Koçtaş’ın internet sitesinden balkon mobilyası siparişi verdim ve en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle mesaj üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde teslimat tarihini...
Yorumlar