to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Oturma Parçası Ve 22 Gün Süreli Çözülmemiş Şikayet
Koçtaş’ın online mağazasından balkon için bir oturma grubu satın aldım. Ürün tarafıma eksik gönderildi ve ikili koltuğa ait oturma bölümü paketin içinden çıkmadı. Satın aldığım ürün eksik teslim edildiği için ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş numaram 1093860070’dir.
Eksik parça ile ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum ancak sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Her defasında sadece şikayetimin iletildiği, aciliyetimin bildirildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat 22 Mayıs’taki teslimattan bu yana tarafıma herhangi bir somut dönüş sağlanmadı. Her görüşmede aynı ifadeler tekrarlanıyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor.
Ayrıca ürün halen satışta olmasına rağmen bana yedek parça bulunmadığı bilgisi verildi. Satışı devam eden bir ürünün eksik parçasının temin edilememesi tüketici açısından kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün eksik parçasının yeni ürün stoğundan temin edilerek tarafıma gönderilmesi mümkün olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.
Eksik gönderilen ikili koltuğun oturma bölümünün acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Türkan Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba, hala sorunu çözmediniz. Bu kadar zor olmamalı
