Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Oturma Parçası Ve 22 Gün Süreli Çözülmemiş Şikayet

profile
Türkan
29 Mayıs 20:57
22

Koçtaş’ın online mağazasından balkon için bir oturma grubu satın aldım. Ürün tarafıma eksik gönderildi ve ikili koltuğa ait oturma bölümü paketin içinden çıkmadı. Satın aldığım ürün eksik teslim edildiği için ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş numaram 1093860070’dir.

Eksik parça ile ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum ancak sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Her defasında sadece şikayetimin iletildiği, aciliyetimin bildirildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat 22 Mayıs’taki teslimattan bu yana tarafıma herhangi bir somut dönüş sağlanmadı. Her görüşmede aynı ifadeler tekrarlanıyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor.

Ayrıca ürün halen satışta olmasına rağmen bana yedek parça bulunmadığı bilgisi verildi. Satışı devam eden bir ürünün eksik parçasının temin edilememesi tüketici açısından kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün eksik parçasının yeni ürün stoğundan temin edilerek tarafıma gönderilmesi mümkün olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Eksik gönderilen ikili koltuğun oturma bölümünün acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

30 Mayıs 10:47 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Türkan Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatalı Ve Eksik Ofis Koltuğu İçin İade Yanıtı Bekleniyor

profile
05 Şubat 21:14
143
Hatalı Ve Eksik Ofis Koltuğu İçin İade Yanıtı Bekleniyor
Hatalı Ve Eksik Ofis Koltuğu İçin İade Yanıtı Bekleniyor
1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bülent
06 Ekim 2025 13:41
461
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Haziran 2023 18:52
508

Koçtaş'ta Balkon Mobilyası Teslimatı Sürekli Erteleniyor

profile
22 Mayıs 18:33
84
5
İslam sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

profile
İslam
19 Mayıs 09:47
105
"Koçtaş müşteri hizmetlerine ve özellikle Merve Berber Hanım’a teşekkür etmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına oldukça ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Ürünümün iadesi sağlanarak tarafıma, indirim çeki düzenlendi, muadili olan daha kaliteli ve daha üst segment bir ürünün sipariş sürecinde de destek olundu. Süreç boyunca gösterilen ilgi, anlayış ve profesyonel yaklaşım için kendilerine teşekkür ederim. Böyle müşteri memnuniyeti odaklı çalışan personeller markaya güveni artırıyor. Merve Berber hanıma ve süreçle ilgilenen diğer arkadaşlara çok teşekkür ediyorum."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz