to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş mağazaları üzerinden 14.05.2026 tarihinde online olarak ECA Serel Frendly duvara sıfır klozet siparişi verdim. Ürün tarafıma ulaştığında klozetin rezervuar seti ve klozet kapağının gönderilmediğini, ayrıca gelen Flex boruların paslı, vanaların da eksik olduğunu gördüm. Sipariş numaram 1093417839’dur.
Durumu Koçtaş ile paylaştığımda, ürünün kapaksız ve rezervuar setsiz gönderilmemesi gerektiğini, gönderimi yapan ecawebtr firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ürünün gönderimini yapan Akın İnşaat Seramik Malzemeleri Sanayi Ltd. İle iletişime geçtim. Firma yetkilisi, klozetin kapaksız ve rezervuar seti olmadan satıldığını, bu parçaları ayrıca ücret ödeyerek almam gerektiğini belirtti.
İlan ve ürün açıklamalarında böyle bir bilgi yer almadığı için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Siparişini verdiğim klozetin tüm eksik parçalarının (rezervuar seti, klozet kapağı, vanalar ve sağlam Flex borular) ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ürün bedeli dahil yaptığım ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
02.11.2025 tarihinde Koçtaş Ankara Ankamall mağazasından ECA Serel marka klozet seti satın aldım. Ürün set halinde, kendi taşıma kolisiyle birlikte teslim edildi. Ancak kolinin malzemesi içindeki ürünün ağırlığını taşımaya yetersiz olduğu için, kolinin kenarındaki tutma yeri evime çıkarma esnasında ...
14.02.2026 tarihinde Sakarya Serdivan Koçtaş mağazasından ECA Serel marka rimless klozet satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutunun içinde herhangi bir koruyucu ekipman yoktu ve kutu, yanlardan el ile tutulacak şekilde tasarlanmıştı. Klozeti teslim alıp eve götürmek için kutuyu bu yerlerinden tuttu...
Mayıs 2025’te Koçtaş Viaport mağazasından satın aldığım Serel Friendly Rimless 4’lü Klozet Seti (6789STS110H) ürününün orijinal klozet kapağı kırıldığı için, orijinal yedek kapağı ücretiyle satın almak istedim. Günlerdir bu konuda net bir çözüm sunulmadı ve ürün bir türlü temin edilmedi. Koçtaş çağ...
Koçtaş Yenibosna mağazasından 1 hafta önce ECA Serel marka dolap, lavabo ve klozet aldım. Satış sırasında çalışanlar, bu ürünleri birlikte almam durumunda kargo ve montajın ücretsiz olacağını açıkça belirttiler. Sipariş numaram: 300777453. Ancak ürünler teslim edildikten sonra montaj işlemi yapılmad...
20/11/2025 tarihinde Koçtaş Ayvalık–Sarımsaklı şubesinde, internet üzerinden iki adet Serel ECA marka klozet satın aldım. Ertesi gün kontrol ettiğimde ürünlerin benim istediğim modeller olmadığını fark ettim. Mağazadaki satış görevlisi güzel sözlerle beni ikna ettiği için yanlış ürünleri almış olduğ...
Yorumlar