to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Paslı Borularla Gelen Klozet: Tam Teslimat Veya İade Talebi
Koçtaş mağazaları üzerinden 14.05.2026 tarihinde online olarak ECA Serel Frendly duvara sıfır klozet siparişi verdim. Ürün tarafıma ulaştığında klozetin rezervuar seti ve klozet kapağının gönderilmediğini, ayrıca gelen Flex boruların paslı, vanaların da eksik olduğunu gördüm. Sipariş numaram 1093417839’dur.
Durumu Koçtaş ile paylaştığımda, ürünün kapaksız ve rezervuar setsiz gönderilmemesi gerektiğini, gönderimi yapan ecawebtr firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ürünün gönderimini yapan Akın İnşaat Seramik Malzemeleri Sanayi Ltd. İle iletişime geçtim. Firma yetkilisi, klozetin kapaksız ve rezervuar seti olmadan satıldığını, bu parçaları ayrıca ücret ödeyerek almam gerektiğini belirtti.
İlan ve ürün açıklamalarında böyle bir bilgi yer almadığı için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Siparişini verdiğim klozetin tüm eksik parçalarının (rezervuar seti, klozet kapağı, vanalar ve sağlam Flex borular) ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ürün bedeli dahil yaptığım ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Basri K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hiçbir çözüm yok. Mağdur edildim.
Sakın yanılıp alışveriş yapmayın güvenilir marka diye alıyoruz çektiğim kepazeliğe bak kapaksız klozet duydunuz mu daha neler göreceğiz. Her parçasını tek tek satın alacakmışız. Koçtaş güvenilir firma dedim ECA kaliteli marka dedim. Pişman ettiler bir de arayıp inkar ediyorlar sakın benim düşündüğüm hataya düşmeyin
Hiçbir çözüm yok sadece inkar var. Koçtaş pişmanlık bir daha asla
