to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişin İptal Edilmesi Ve Ücretin Hemen İadesi Talebi
17 Mayıs tarihinde Koçtaş üzerinden Nethouse satıcısından Levoit Core 400s hava temizleyici siparişi verdim. Sipariş numaram 1093934626, tahmini kargoya verilme tarihi ise 21 Mayıs olarak görünüyordu. Ancak bugün 25 Mayıs olmasına rağmen hala kargoya verilmedi ve 17 Mayıs’tan bu yana siparişimle ilgili hiçbir hareket ya da bilgilendirme yok.
Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimi satıcıya ileteceklerini, fakat satıcı fatura kestiği için siparişi iptal edemediklerini söylediler. Ürün kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen iptal işlemi yapılamadığını öğrenmek, üstelik satıcıya da hiçbir şekilde ulaşılamaması güvenimi tamamen sarstı. Bayram dönemi nedeniyle ürüne zamanında ulaşamayacağım ve bu satıcıya güvenmediğim için artık bu ürünü almak istemiyorum.
Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 13.000 TL tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için CİMER dahil resmi kanallara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Melihcan T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
