to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs tarihinde Koçtaş üzerinden Nethouse satıcısından Levoit Core 400s hava temizleyici siparişi verdim. Sipariş numaram 1093934626, tahmini kargoya verilme tarihi ise 21 Mayıs olarak görünüyordu. Ancak bugün 25 Mayıs olmasına rağmen hala kargoya verilmedi ve 17 Mayıs’tan bu yana siparişimle ilgili hiçbir hareket ya da bilgilendirme yok.
Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimi satıcıya ileteceklerini, fakat satıcı fatura kestiği için siparişi iptal edemediklerini söylediler. Ürün kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen iptal işlemi yapılamadığını öğrenmek, üstelik satıcıya da hiçbir şekilde ulaşılamaması güvenimi tamamen sarstı. Bayram dönemi nedeniyle ürüne zamanında ulaşamayacağım ve bu satıcıya güvenmediğim için artık bu ürünü almak istemiyorum.
Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 13.000 TL tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için CİMER dahil resmi kanallara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 08.01.2026 tarihinde verdiğim 1085218778 numaralı online siparişimde, ürünün kargoya verilmesinin gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargo süreci ilerlemediği için siparişimin iptali için başvuruda bulundum ancak süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Satıcı fir...
19 Ekim tarihinde Koçtaş mağazası üzerinden bir makyaj masası siparişi verdim (Sipariş No: 1080066427). Siparişin 21 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hala kargoya verilmedi. Teslimatın Ceva aracılığıyla yapılacağı söylenmişti ancak herhangi bir gelişme olmadı...
11 Mayıs’ta Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ve siparişimde teslimat tarihi 13 Mayıs olarak görünüyordu. Ancak bugün 18 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım, sürekli oyalandığımı hissediy...
Yorumlar