to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Aldığım Gardırop Kapakları Çatlak Ve Hasarlı Satıcıdan Cevap Yok
Koçtaş internet sitesi üzerinden Masif Market satıcısından Aspendos 2 Kapaklı Gardırop Beyaz (ürün kodu: 5001****42) satın aldım. Ürün 15 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi, 24 Mayıs tarihinde kuruluma başladığımızda gardırobun kapaklarının çatlak ve hasarlı olduğunu fark ettik. Ürün bu haliyle ayıplı ve kullanım açısından uygun değildir.
Koçtaş’ın iletişim bölümü üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlatarak satıcıya ulaşmak istedim ancak satıcı firmaya ulaşılamadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca tarafıma e-fatura/e-arşiv fatura da iletilmedi. Sipariş numaram 1093273316-A’dır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, gardırobun hasarlı ve çatlak kapaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gizem D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
