Koçtaş'tan Gelen Çince Etiketli Ürün Ve Uzayan İade Süreci

Koçtaş online mağazadan Ter temizlik seti satın aldım. Ürün 27 Mayıs Perşembe günü teslim edildi, kutuyu açtığımda ürünün üzerinde Çince yazılar olduğunu gördüm. Koçtaş’tan ürün alıyorsun, sanki sipariş doğrudan Alibaba üzerinden gelmiş gibi, tamamen ne olduğu belirsiz Çin ürünü gibi bir ürün gönderildi.

Ürünü teslim aldığım gün hemen iade talebi oluşturdum ve iade kodu istedim. Ancak 3 gündür ne arayan var ne soran. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “3 gün içinde iadeniz onaylanırsa kod göndereceğiz” denildi ve süreç yine uzatıldı. Koçtaş gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir firmanın bu kadar basit bir iade talebini bu şekilde sürüncemede bırakması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

S***** T***** adına verilen 1094159154 numaralı siparişime ait bu ürünün iadesinin vakit kaybetmeden onaylanmasını ve ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ürünün orijinal ve güvenilir olmaması, üzerinde Türkçe bir açıklama ya da doğru dürüst bilgi bulunmaması nedeniyle bu iadenin bekletilmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.