to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Balkon Mobilyasında Kalitesiz Minderler Ve İade Talebi
Koçtaş’ın online mağazasından 25.03.2026 tarihinde saat 20:19’da bir balkon mobilya takımı siparişi verdik ve sistemde 28.03.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ürünü teslim aldıktan sonra üzerindeki minderlerin kalitesinin aşırı derecede kötü olduğunu fark ettik. Kısa süre içinde, ürün elimize ulaştıktan 1–2 hafta sonra minderler adeta berbat hale geldi.
Durumu Koçtaş’a ilettiğimizde, minderlerin sünger yastık ile değişimini sağlayacaklarını söylediler. Ancak gelen ürünler kesinlikle kabul edilebilir nitelikte değildi. Ham, kaplamasız, gri sünger bloklar gönderildi. Bu parçaların bu şekilde kullanılması hem estetik açıdan imkansız, hem de koltukların orijinal yapısını, yüksekliğini ve oturuş dengesini tamamen bozmuştur. Gönderilen bu parçalar bir çözüm değil, açıkça ayıplı bir hizmettir.
Tüm bu yaşananlara rağmen Koçtaş tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu aşamada talebim, balkon mobilya takımının iade alınarak ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesi ya da ürünün orijinaline uygun, kaliteli ve kaplamalı minderlerin gönderilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesidir.
Merhaba Abdullah Ü., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Değişim Sağlandı teşekkür ederim
Sorun çözüldü teşekkürler.
