to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Belirsiz, İletişimsizlik Ve Acil Teslim Talebi
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 7 Eylül 2026 tarihinde Decosense markalı 9 çekmeceli çocuk oyuncak dolabı siparişi verdim. 9 Eylül 2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor ancak kargo takip ekranında günlerdir sadece “yola çıktı” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Tahmini teslim tarihi de belirtilmediği için kargomun nerede olduğu konusunda tamamen bir belirsizlik yaşıyorum.
Bu süreçte iki kez hem Koçtaş hem de kargo ile ilgili durum hakkında bilgi almak için iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çocuk için alınan bir ürün olduğu için acil olarak elime ulaşması gerekiyor ama ne kargodan ne de Koçtaş’tan bilgilendirme alamıyorum.
Kargomun şu an nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ürünün ivedilikle teslim edilmesini ve yaşattıkları bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Arda G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden 7 Eylül 2026 tarihinde 9 çekmeceli çocuk oyuncak dolabı siparişi verdim. Ancak siparişim hem geç verildi hem de tek parça ve set halinde gelmesi gereken ürün ikiye bölünerek gönderildi. Kargonun sadece bir kısmı teslim edildi, kalan kısmın ise pazartesi günü geleceği söylendi. Bir ürünün parçalarını günlere bölerek göndermek, üstelik zaten geç teslim ederken bunu yapmak kabul edilebilir bir durum değil. Bugüne kadar Trendyol üzerinden sayısını hatırlamadığım kadar, hem hafif hem de ağır pek çok sipariş verdim ve hiçbirinde böyle bir saçmalık yaşamadım. Koçtaş’tan yaptığım bu alışverişten sonra, bırakın online alışverişi, mağazalarından dahi alışveriş yapmak istemiyorum, Koçtaş’tan alışveriş benim için tam bir pişmanlıktır. Koçtaş’ın bu süreçte yaşattığı mağduriyet nedeniyle, bizzat benimle iletişime geçip özür dilemesini, bu şekilde çalışan saçma tedarikçi veya satıcılarla olan iş birliklerini gözden geçirmesini, eksik ve parçalı gönderilen kargomu adresimden kendilerinin almasını ve ödediğim ücretin tamamını iade etmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Sorununuz giderildi mi