to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Hava Nemlendirici Ürün İçin İptal Ve İade Talebi
04.09.2026 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden üç farklı satıcıdan üç ayrı ürün siparişi verdim. Bu siparişlerden 1104301115 numaralı, Yui Ah30 Hava Nemlendirici Buhar Makinesi ürünü üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi, mesaj veya bildirim de bulunmuyor.
Bu süreçte müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, durumu sadece dinleyip not aldıklarını, ancak yardımcı olamadıklarını ve bu konuda yetkileri olmadığını ilettiler. Ürün gelmediği için siparişimin iptalini talep ettiğimde ise, fatura kesildiği gerekçesiyle iptal işlemi yapamayacaklarını söylediler.
13 gündür teslim edilemeyen 1104301115 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün teslim edilmemesine rağmen faturalanmış olması ve müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin Koçtaş tarafından acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Recep Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
