to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 10.09.2026 tarihinde uzun 7 raflı tek kapaklı bir gardırop ve başka bir ürün i...le birlikte toplam 9.108 TL’lik alışveriş yaptım. Gardırobun montajı için ayrıca 1.448 TL hizmet bedeli ödedim. Ürün ilk geldiğinde sadece ön, arka ve yan paneller olmak üzere iki
Yaklaşık bir hafta önce İzmir Bornova Koçtaş şubesinden Einhell 12v matkap ...ve yedek bataryasını satın aldım. Ürünü hiç kullanmama rağmen yedek batarya
Koçtaş üzerinden Platin Reyon satıcısına ait 6.881 TL tutarında Pureline Ledli Duvar TV Ünitesi siparişi verdim. 1098098...960-a numaralı teslimatımın ağustos ayında elime ulaşacağı belirtilmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Koçtaş ve ürünü teslim etmesi gereken platin güneş enerjisi orm. Ür
"Teşekkürler"
Koçtaş’ın online satış kanalından bir adet lambader siparişi verdim ancak a...dresime lambader yerine avize gönderildi. Yanlış ürün, büyük ve hacimli bir
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1104681291 numaralı sipariş ile hazır mutfak dolabı aldım. Ürün 26.09.2026 tarihinde te...slim edildi ancak hem kırık geldi hem de ölçüleri mutfağıma uymadı. Kargo paketinde ve ürünün kendisinde bariz hasar bulunuyor. Yaşadığım bu sorunlara rağmen sistem üzerinden iade
03.09.2026 tarihinde 1103480810 sipariş numarası ile verdiğim Adore Yeni White 4 Kapılı Gardırop siparişim bana hiçbir ş...ekilde teslim edilmemiştir. Teslimat aşamasında kargo firması Hepsijet XL tarafından aranarak ürünün kırık/hasarlı olduğu, bu nedenle adresime getirilmeyeceği ve Koçtaş’a iade edil
Koçtaş’ın internet sitesinden 1103616349 numaralı siparişle bir tork anahtarı satın aldım. Sipariş takip ekranında ürün ...“teslim edildi” olarak görünmesine rağmen 24 gündür tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı. Durumu fark ettiğimde Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim,
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1101536851 numaralı siparişimle bir gardırop takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 1,5 ay g...ibi çok uzun bir sürede teslim edildi ve bugün kurulum yapıldı. Ancak kurulum sırasında gardırobun bazı parçalarının kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Hemen Koçtaş iletişim merkez
"Koçtaş devreye girip sorgusuz sualsiz hızlıca para iadesi yaptı."
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden hofga satıcısından hofga marka kitaplık satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile teslim ed...ilecek olarak görünüyordu. 19 Eylül 2026 tarihinde verdiğim sipariş, uygulamada 24 Eylül 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Horoz Lojisti
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım dolap, tarafıma defolu ve hasarlı şekilde teslim edildi. Ürün elime ul...aştığı anda üzerindeki defoları ve hasarı fark edip aynı gün Koçtaş ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve iade talebimi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iad
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım duvar kağıdı tarafıma hasarlı şekilde ulaştı. Ürün hem yırtık hem de lekeli olduğ...u için kullanılamaz durumdaydı ve bu nedenle 2 gün önce iade etmek zorunda kaldım. Asıl sorun, tüm bu yaşananlara rağmen Koçtaş’ın şikayet sürecini ele alış biçimidir. Bu konuyla
"Yaşadığımız sorunla ilgili gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için Koçtaş ailesine teşekkür ederim. Sorunumuzla yakından ilgilenerek mağduriyetimizin giderilmesi konusunda gösterdiğiniz hassasiyet bizim için çok değerliydi. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için ayrıca teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim."
"Benim ile iletişime geçen hanımefendi sorunu hemen çözdü."
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 22 Eylül’de Dragro profesyonel kömürsüz 4...0v çift akülü zincirli testere siparişi verdim. Ürün için 93216166212022 ta
Koçtaş tl Puanlarını yüklemiyor Koçtaş’ın web sitesi üzerinden yaptığım son alışverişimde, ürün sayfasında yer alan pua...n vaadi yerine getirilmedi. Mağaza teslim seçeneği ile alışveriş yapıldığında 250 TL Koçtaş Puan verileceği açıkça yazdığı için aynı üründen iki adet sipariş verdim ve teslim şekli
20.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden ahşap boy ayna siparişi verdim. 22.09.2026 tarihinde teslim ald...ığım ürünün aynası kırık çıktı. Ürün daha kargodan çıkarırken kırık olduğunu gördüm, bu yüzden teslimat anından beri aynayı kullanamıyorum. Durumu Koçtaş’a ilettiğimde bana bir ia
Mall of Koçtaş şubesinden Orka marka banyo dolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç üç hafta içinde tesli...m edileceği söylendi ve 111756342 numaralı siparişim için bu süreye göre plan yaptım. 23.09.2026 tarihinde Koçtaş’tan gelen SMS’te, ürünün 24.09.2026 tarihinde hangi araç plakasıyl
19 Ağustos’ta Koçtaş üzerinden oğlum için Vivense marka bk çalışma masası satın aldım. Teslimat tarihi 28 Ağustos olarak... belirtilmesine rağmen ürün 4 Eylül’de teslim edildi. 7 Eylül’de planlanan montaj tarihinde paketler açıldığında masaya ait iki parçanın kırık ve hasarlı olduğu montaj ekibi tarafı
Koçtaş’tan internet üzerinden aldığım ürün için montaj randevusu oluşturduğumda, tarafıma 24.09.2026 tarihinde 14.00–21....00 saatleri aralığında montaj yapılacağına dair SMS gönderildi. Mesajda montajın 7 saatlik bu geniş aralıkta, İ****** B**** isimli çalışan tarafından yapılacağı belirtiliyor. Ben
"Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim, ancak iade işleyişi çok yavaş"
"Çözüm sağlayan melek hanıma sonsuz teşekkürler"
Koçtaş’ın internet sitesinden çöp kovası siparişi verdim, ancak tarafıma çö...p kovası yerine çamaşır filesi gönderildi. Ürün bana 10 Eylül 2026 tarihind
"Koçtaş gerçek anlamda kurumsal bir yapı olduğunu gösterdi. Buradaki asıl şikayetin muhatabı Koçtaş olmamasına rağmen, süreci son derece ilgili ve yapıcı bir şekilde sahiplendi ve çözüme ulaştırdı. Her aşamada arayıp bilgilendirme yapan müşteri temsilcisine de ayrıca çok teşekkür ederim. Bu tarz doğru yaklaşımların, satış sonrası desteğin ve profesyonel hizmetin tüm kurumlara örnek olması dileğiyle çok teşekkürler Koçtaş.👏🏻"
Koçtaş online üzerinden 04.09.2026 tarihinde, 1104326341 numaralı siparişle Niron marka yatak satın aldım. Ürün sistemde... 9 Eylül tarihinde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen bugün 24 Eylül olmasına karşın hala tarafıma teslim edilmedi. Satın alma sırasında teslimat tarihi olarak 18 Eylül bil
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Diodor satıcısından Montenero Şifonyer Marbella ürününü satın aldım ve ürün 09.09.2026... tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünün raf delikleri doğru konumlandırılmadığı için kendi imkanlarımla montajını yapamadım, ve ürün ayıplı çıktı. Bu süreçte tedarikçi fir
Koçtaş uygulaması üzerinden Evdemo Elora 5 çekmeceli aynalı beyaz makyaj masası siparişi verdim. Siparişi 2 Eylül’de olu...şturdum, ürün 22 Eylül’de teslim edildi. Ürünün malzemesi tamamen talaş dolu suntalam çıktı, kalite olarak son derece kötü. Teslim aldıktan sadece 1 gün sonra, daha kurulum aşamas
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
