to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Eksik Mag Düz Tornavida Ve İade Sorunu
1 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden verdiğim toplu siparişte yer alan “Mag Düz Tornavida 50X2.5 mm” ürünü tarafıma hiç gönderilmedi. Buna rağmen ürün bedeli olan 129,90 TL kredi kartımdan tahsil edildi ve ne ürün gönderimi ne de ücret iadesi yapıldı.
Sipariş numaram 1096777654’tür. Sipariş detay ekranında ürün görünüyor olmasına rağmen kargo paketinde yer almıyordu. Ürünün eksik olduğuna dair ekran görüntüsünü de ekliyorum.
Asıl mesele ücret değil; bu siteden başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için yaşadığım durumu burada paylaşıyorum. Koçtaş, eksik ürün ve iade konusuyla ilgili tarafıma dönüş yapacaklarını söyleyip beni oyalamakta, net bir çözüm sunmamaktadır. Bu süreçte müşteriyi bekleten bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Eksik olan “Mag Düz Tornavida 50X2.5 mm” ürünümün ivedilikle gönderilmesini ya da 129,90 TL tutarının gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum.
Merhaba Halil K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
