to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Aldığım Hasarlı Yemek Masası İçin Çözüm Talebi
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Koçtaş Emar mağazasından 5 bin tl civarında bir yemek masası aldım. Ürün elime ulaştığında masanın köşesinde kırık ve hasarlı bir bölüm olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine Koçtaş genel merkez ile iki defa görüştüm, her seferinde sadece beklemem söylendi. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez Emar mağazasını aramam gerektiği ifade edildi. Emar mağazasını aradığımda bana bir WhatsApp numarası verildi, hasarlı yeri fotoğraflayıp gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından tekrar aradığımda görüştüğüm kişi yeniden fotoğraf istedi, süreç uzadıkça uzadı ama somut bir çözüm sunulmadı.
Hasarlı teslim edilen yemek masam için mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ugur I., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
