"Sorunumu çözen Koçtaş sosyal medya temsilcisine teşekkür ederim"
Koçtaş talep
6.692 şikayet
Masa Vidaları Gönderilmedi, İade Talebi İhmal Edildi
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 17.04.2026 tarihinde bir masa satın aldım. Ürün elime ulaştığında, montaj için gerekli... vidaların kutudan çıkmadığını fark ettim. Bunun üzerine defalarca talepte bulundum ancak yaklaşık iki aydır “göndereceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum ve vidalar bir türlü gönd
Koçtaş İzmit Şubesinin Hatalı Banyo Dolabı Montajı Ve Granit Deformasyonu
Koçtaş Kocaeli İzmit şubesinden aldığım banyo dolabının montajı, bana sorulmadan gereğinden çok yukarıya yapıldı. Bu yan...lış montaj nedeniyle tekrar servis çağırmak zorunda kaldık ve günlerce bekledik, ancak bugün gelen ekip önceki hataları düzeltmek yerine işi daha da kötü hale getirdi. Lavabolar h

Koçtaş'tan Gelen Hasarlı Dolap İçin Değişim Talebi Ve Geri Dönüş Eksikliği
Koçtaş üzerinden satın aldığım Doğtaş marka gelen Orma beyaz 3 kapılı çekmeceli dolap 18 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma t...eslim edildiğinde ürünün bazı parçalarının hasarlı olduğunu gördüm. Aynı gün hasarlı parçaların fotoğraflarını çekip firmaya ilettim ve ürünün sadece hasarlı parçalarının değişimi




İkinci Kamp Sandalyesi Teslim Edilmedi, Acil Çözüm İstiyorum
"Sayın Yetkili, Tarafıma göstermiş olduğunuz hızlı geri dönüş ve süreci özel olarak takip etmenizden dolayı teşekkür ederim. Konuyu son derece profesyonel bir şekilde yönetmiş olmanız ve aldığınız aksiyonlar sayesinde yaşanan sorun kısa sürede çözüme kavuşmuştur. Bu vesileyle, bundan sonraki çalışma hayatınızda başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla,"
Koçtaş'ta Ayıplı Çim Biçme Makinesi Ve Kırıcı Personel Tutumu
Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasındaki personelin tavsiyesi üzerine Mac marka 600 W çim biçme makinesini 31.05.2026 tarih...inde saat 15:57’de satın aldım. Ürünü aynı gün bahçemde çim biçmek için kullandığımda, yaklaşık 15 dakika çalıştıktan sonra misinayı çeviren kısım boşa çıktı ve makine işlevini yer
Koçtaş'ta 7 Taksit Seçimim Tek Çekim Olarak İşlendi Ve Geri Dönüş Yok
Koçtaş internet sitesinden yaklaşık 1 hafta önce Yapı Kredi kredi kartımla 24.247,27 TL tutarında bir alışveriş yaptım. ...Ödeme ekranında özellikle 7 taksit seçmeme rağmen, hesabıma baktığımda işlemin tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm. Durumu fark eder etmez Koçtaş’a bildirdim ancak aradan zaman
"Teşekkür ederim"
Gebze Center Koçtaş'ta Hamile Müşteri Olarak Uzun Bekleyiş Ve Saygısız Personel Davranışı
30 Mayıs 2026 tarihinde Gebze Center Koçtaş mağazasına kamp sandalyesi almak için gittik. Beğendiğimiz kamp sandalyesini... reyonda bulamayınca görevlilere sorduk ve ben hamile olmama rağmen yaklaşık yarım saat boyunca ayakta bir görevlinin gelmesini bekledik. Uzun bekleyişin ardından gelen görevliler
Testere Ucu İlk Kullanımda Düşerek Güvenlik Riski Oluşturdu, Tam İade Talebi
17 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş Samsun şubesinden Einhell TE-AP 750 e model ...tilki kuyruğu testere satın aldım. Ürünü ilk denememde, sadece birkaç ileri
Öne ÇıkanKonular
Stokta Olmayan Kamp Sandalyesi İçin Yanlış Yönlendirme Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
30.05.2026 tarihinde kamp sandalyesi satın almak için Şişli Cevahir Koçtaş mağazasına gittim. Öncesinde stok sorgulaması... yaparak gitmek istedim ancak mağazadaki personel ellerinde ürün olmadığını, internetten mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş verirsem ürünü temin edebileceklerini söyledi. Bunun ü
Işıklı Tavan Vantilatörü Parça Eksikliği Ve Mağaza İlgisizliği
"Teşekkür ederim"


Kurulum Gününde Su Kaçağı Olan Jakuzi İçin Hızlı Değişim Talebi
04.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Bestway marka Helsinki model jakuzi satın aldım. Ürünün faturası m...ct Mühendislik tarafından t012026000000679 numarasıyla kesildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumunu yaptım ancak 06.05.2026 tarihinde, yani ilk kurduğum gün jakuziyi suyla doldu
Çifte Fiyat, Arızalı Bahçe Pompası Ve Mağazanın Reddetmesi
""Yaşanan süreç neticesinde, Einhell Türkiye Genel Müdürlüğü'nden Serkan Bey konuya son derece profesyonelce müdahale etmiş ve haklılığımızı teslim etmiştir. Einhell Genel Merkezi'nin talimatıyla Koçtaş Bornova şubesi 07.06.2026 tarihinde 7.019 TL'lik ücret iademi kartıma sorunsuz şekilde yansıtmıştır. Çözüm odaklı yaklaşımı ve desteği için özellikle Einhell yetkilisi Serkan Bey'e teşekkür ederim. Sorunum, O'nun sayesinde çözülmüştür.""
29 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Bornova Koçtaş mağazasından Einhell GC‑GP 1045 bahçe pompasını, piyasa fiyatı yaklaşık 4.2...50 TL iken kurumsal bir markaya güvenerek 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Piyasaya göre neredeyse iki katı fiyat farkı ödemiş olmama rağmen asıl hayal kırıklığını ürünü eve götürüp
Koçtaş'ın Hatalı Paketlemesi Nedeniyle Kırılan Klozet Kapağına Değişim Talebi
Bugün Ankamall Koçtaş mağazasından Vitra marka, fişte “kmr drplst yavaş kp” olarak geçen klozet kapağı satın aldım. Ürün...ü henüz yeni almışken, mağazanın kendi yaptığı taşıma kulpundan tutarak AVM içinde eve götürmek üzere taşırken kutunun alt kısmı açıldı ve ürün yere düşerek kırıldı. Kutu tasarımın

İade İşlemi Sonrası Para İadesinin Gecikmesi
Koçtaş’ın internet sitesinden mağazadan teslim seçeneği ile satın aldığım Mac Allister MSID12-Li 12v 1,5a tek akülü matk...abı a1092517238 numaralı siparişimle aldım ve 6 Mayıs 2026 tarihinde Diyarbakır Forum Koçtaş mağazasına giderek iade ettim. İadenin kabul edildiğine dair bilgi verildi ve 1.772,10
Koçtaş Cevahir Mağazasından Kesilmeyen Faturalar Ve Arızalı Blender İadesi Talebi
Koçtaş Cevahir mağazasından Mart ile Mayıs ayları arasında iş yerim için Onvo blender seti başta olmak üzere çeşitli ürü...nler satın aldım. Aylık yaklaşık 100-200 bin TL arası alışveriş yapan bir işletme olmama rağmen, bu alışverişlerin önemli bir kısmında fatura kesilmediğini sonradan fark ettim. Ürü
Koçtaş Balçova’da Stok Yanıltması Ve 30 Dakikalık Teslimat Sözünün İhlali
"Müşteri temsilcisi aradı, yaşadığım mağduriyet ile hem mağazadaki yetkililer hem de müşteri hizmetleri çok ilgilendiler. Bir hediye çeki de vereceğiz dediler, henüz gelmedi ama gelecektir umarım :) Teşekkürler her şey için."
29.05.2026 tarihinde Koçtaş Balçova şubesine, internet sitenizde stokta gör...ündüğü için 1000791028 kodlu b Cırt Bant Beyaz ürününü almak amacıyla gitti
Kırılan Cam Dolayısıyla Tavan Vantilatörüm Kullanılamaz Yedek Parça Talebim
Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım tavan vantilatörünün camı yaklaşık iki ay önce kullanım sırasınd...a kırıldı. Ürünün modelini ve sipariş numarasını şu an hatırlayamıyorum ancak cam parçası olmadan ürünü kullanamıyorum ve hiçbir yerde bu cama uygun yedek parça bulamıyorum. Hem K

Koçtaş'ta Açıklamasız Sipariş İptali Ve Silinen ParaPuan Mağduriyeti
"Teşekkürler"
17.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Marshall marka boya için 10...93368724 numaralı siparişi oluşturdum. Herhangi bir bilgilendirme veya gere
Eksik Oturma Parçası Ve 22 Gün Süreli Çözülmemiş Şikayet
Koçtaş’ın online mağazasından balkon için bir oturma grubu satın aldım. Ürün tarafıma eksik gönderildi ve ikili koltuğa ...ait oturma bölümü paketin içinden çıkmadı. Satın aldığım ürün eksik teslim edildiği için ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş numaram 1093860070’dir. Eksik p
Koçtaş Adana Mağazasında Kasiyerin Kaba Ve Saygısız Üslubu Müşteri Deneyimini Zedeledi
"İlgili tavır için teşekkür ederim"
Adana Koçtaş mağazasında şu anda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. ...Kasada ödeme yaparken otomatik ödeme kısmı için yardım istediğimizde, görev
Engelliler İçin Uygun Olmayan Bariyer Sistemi Mağaza Çıkışında Büyük Sorun Yaratıyor
28.05.2026 tarihinde Konya Sille Kavşağı’ndaki Koçtaş mağazanıza engelli bir birey olarak geldim. Mağaza çıkışında yer a...lan bariyer, mağaza arabalarının çıkmaması için düşünülmüş, ancak engelliler ve bebek arabasıyla gelen aileler hiç hesaba katılmamış. Mağazadan çıkarken bu bariyer nedeniyle geçem



Koçtaş'tan Gelen Çince Etiketli Ürün Ve Uzayan İade Süreci
"İade kod geldi çok teşekkür ederim"


Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















