to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Vantilatör Siparişi Ve Çözüm Sağlanamayan Müşteri Hizmetleri
08.07.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Torima marka bir vantilatör sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda içinde eksik parça olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi, çözüm üretilmedi. Ne eksik parçanın gönderimi ne de iade süreciyle ilgili yardımcı oldular.
Üründe eksik parça olduğu için Torima vantilatörün iadesini talep ediyorum. İademin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Gelişme
07.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Torima Vantilatör 7 Pervaneli 3 Kademeli Kumandalı Dijital Ekranlı Ayaklı 16 Inc 60w Fan Sf-02 Siyah ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında eksik parça ve montajla ilgili sorunlar olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü kullanamadım.
09 Temmuz’da Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak hem eksik parçayı hem de montaj sıkıntısını ayrıntılı şekilde ilettim. Görüşmede bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Eksik parça ve montaj sorunu nedeniyle ürünü kullanamadığım için, siparişe ait bedelin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Gökhan Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Kimse iletisine geçmiyor geciksede başından atıyorlar
