to read complaints and reviews, or file yours.Şişme Yatak Hemen İnmeye Başladı, Mağaza Çözüm Sunmadı, İade Talep Ediyorum
3 Temmuz 2026 Cuma günü Mersin Forum Koçtaş mağazasından Bestway Çift Kişilik Ent. Pompalı Ytk 6716t model şişme yatak satın aldım. Ürünü kullandığımızda her şişirmeden yaklaşık 1 saat sonra yatak kendiliğinden inmeye başladı. Hamile eşimle çıktığımız tatilimiz bu nedenle ciddi şekilde eziyete dönüştü.
Ürünü, satın aldıktan iki gün sonra, Pazartesi günü, kutusuna ve ambalajına hiçbir zarar vermeden, özenle katlayıp tekrar Mersin Forum Koçtaş mağazasına götürdüm. Mağazada bana yetkililerin izinli olduğu, ürünü test edecekleri ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak iki gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ben tekrar mağazayı arayınca bana döneceklerini belirttiler. Yaklaşık 1 saat sonra arayıp ürünün inmediğini, yani sorun tespit edilmediğini söylediler.
Madem üründe sorun yok deniyorsa, neden tarafıma zamanında bilgi verilmediğini ve neden ben ısrarla aradıktan sonra bu bilginin paylaşıldığını anlamıyorum. Satış sırasında yardımcı olan danışman E**** Bey, ürün şişmediği sürece iade alabileceklerini söylemişti. Ben dürüstçe ürünü kullandığımı ve sorun yaşadığımı ifade ettiğim için şu an mağdur durumda bırakılmış oluyorum. Kullanmasam zaten böyle bir sorunu fark etmem mümkün değildi.
Bu ürün nedeniyle hem tatilimiz hem de konforumuz olumsuz etkilendi, mağazada da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. 4.999 TL ödediğim bu ürün için iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
3 Temmuz 2026 Cuma günü Mersin Forum Koçtaş mağazasından Bestway Çift Kişilik Ent. Pompalı Ytk 6716t modelinde bir şişme yatak satın aldım. Ürünü tatilde hamile eşimle kullanmak üzere aldık ancak her şişirdiğimizde yaklaşık 1 saat içinde kendi kendine sönmeye başladı ve tatilimiz resmen eziyete döndü.
Tatil dönüşünde, ürünü 2 gün sonra Pazartesi günü hiçbir yerini yıpratmadan, kutusuna zarar vermeden, özenle katlayıp mağazaya geri götürdüm. Mağazada bana yetkililerin izinli olduğu, ürünü test edip tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak 2 gün boyunca kimse dönüş yapmadı, bunun üzerine ben mağazayı aradım. Bana yine geri dönüş yapılacağı söylendi ve yaklaşık 1 saat sonra arandığımda yatağın inmediği, yani sorun tespit edilmediği bilgisi verildi. Eğer yatak inmediği söyleniyorsa neden iki gün boyunca bana herhangi bir bilgi verilmediğini ve neden ancak ben aradıktan sonra bu bilginin paylaşıldığını anlamış değilim.
Satışta yardımcı olan danışman Engin Bey, ürünü hiç şişirmemiş olsaydık geri alabileceklerini, bu durumda ise alamayacaklarını iletti. Ürünü kullanmadan, yalan söyleyip kullanmadım mı demem mi bekleniyor, bunu da ayrıca üzücü buluyorum. Kusurlu olsun ya da olmasın, sonuç olarak bu ürün yüzünden mağdur olan taraf biziz ve özellikle hamile eşimle yaşadığımız bu süreçte Koçtaş’ın yaklaşımından hayal kırıklığı yaşadım.
Ürün için ödediğim 4.999 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve iade işleminin hızlı bir şekilde gerçekleştirilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba, Sayın yetkili Sizden ricam mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir
