İade Süreci 20 Günü Aştı, Para İadesi Yok

03.06.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Evdemo markalı 2 adet kanepe satın aldım. Teslimat için gelen lojistik firması ürünleri sadece apartman girişine bırakabileceklerini, daireme çıkaramayacaklarını söyledi. Ben de sağlık ve fiziksel koşullar nedeniyle bu kanepeleri kendimin taşıyamayacağımı belirttim. Buna rağmen “İsterseniz iade edin ama biz eve kadar taşıyamayız.” denildi. Ben de taşıyacak kimsem olmadığı için mecburen iade talebinde bulundum ve iade süreci başlatıldı.

İade süreci başlayalı yaklaşık 20 günden fazla olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 19.998 TL ödediğim bu alışverişe ait 1095006239 numaralı sipariş için hem Koçtaş’ı hem de Evdemo’yu defalarca aradım, Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden destek kaydı da oluşturdum ancak somut bir sonuç alamadım. Koçtaş “Evdemo ile görüşün”, Evdemo ise “Koçtaş’ı arayın” diyerek beni sürekli iki firma arasında yönlendiriyor ve süreç çözümsüz kalıyor.

Ücret iadesi sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim 19.998 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.