Kırık Ürün, Kargo İhmali Ve Koçtaş’ta Uzayan İade Süreci
"Teşekkürler bu siteye yazdığım için sorunumu çözdüler. Yoksa cozulmeyecekti."


"Teşekkürler bu siteye yazdığım için sorunumu çözdüler. Yoksa cozulmeyecekti."


Koçtaş Cevahir AVM’den iki gün önce aldığım tavan vantilatörünün ampul camı kırıldı. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen,... yedek cam temini için mağazaya gittiğimde ellerinde ampul camının bulunmadığını, ancak ileride olası bir ürün iadesi olursa oradan temin edebileceklerini ve bu nedenle herhangi bi
28.08.2023 tarihinde Koçtaş’tan aldığım Samsung buzdolabı arızalandı. Yetkili servis garanti kapsamında işlem yapmak içi...n benden fatura istedi, ancak ben faturaya ulaşamayınca Koçtaş’ı aradım. Koçtaş tarafı herhangi bir kayıt bulamadığını, faturamı bana hiç göndermemiş olduklarını söyledi ve o günde
29 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş’tan Bofigo marka 3 kapaklı bir ayakkabılık satın aldık. Ürünü teslim aldığımızda vida poş...etinin hiç çıkmadığını fark ettik ve montajı yapamadık. Müşteri hizmetlerini aradık, eksik vidaları tekrar gönderdiler. Ancak bu kez de ayakkabılığın çerçeve kısmının olmadığını gö

Koçtaş’ın online sitesinden 5003****23 ürün kodlu makyaj masasını satın aldım ve ayrıca 1.900 TL montaj ücreti ödedim. E...vde montaj yapmak istediğimizde çekmecelerin yanlış işaretlendiğini fark ettik ve üç kişi yaklaşık altı saat uğraşmamıza rağmen ciddi zorluk yaşadık. Bu süreçten sonra montaj ücre

Koçtaş’tan 26 Haziran tarihinde verdiğim, 27 Haziran’da kargoya verilen Pavillo 2 kişilik plaj çadırı siparişim (Sipariş... No: 1096495189) günlerdir Kolay Gelsin kargo takibinde sadece “yolda” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Hem Koçtaş hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle gö
"Müşteri hizmetleri arayarak bilgilendirdi ve ücret iadesi yapıldı. Teşekkür Ederim"
12.05.2026 tarihinde Koçtaş internet mağazacılığı üzerinden, satıcısı (Lera...to) Tever Global Pazarlama ve Ticaret Anonim Şirketi olan “Lerato Katlanır
Koçtaş’ın online mağazasından Rabi Beyza Hazır Mutfak Dolabı 220 cm Beyaz ürününü sipariş ettim. 27 Haziran 2026 Cumarte...si günü Koçtaş’ın anlaşmalı montaj ekibinden bir teknisyen montaj için eve geldi. Montaja başladıktan bir süre sonra gönderilen parçaların hatalı ve farklı ölçülerde olduğunu söyle

16 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden akordeon kapı sinekliği siparişi verdim. Ürünün 23 Haziran... 2026 tarihine kadar kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargolanmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm. Görüşmelerde ürün
Koçtaş online mağazasından 1069712825 sipariş numarası ile satın aldığım Mega Plast çamaşır kurutmalık ürünüyle ilgili i...kinci kez mağduriyet yaşıyorum. Daha önce ürünün bir eklem yeri kırılmış, Koçtaş beni yaklaşık bir ay oyaladıktan sonra 29 Ekim 2025 tarihinde bu platformda paylaştığım 34081835 ID

Yaklaşık 1 yıl önce çocuğum için Koçtaş internet sitesi üzerinden genç odası takımı satın aldım. Ürünü garantili olarak ...aldım ancak gelen ürün MDF dahi değil, suntadan daha kalitesiz bir malzeme gibiydi. Kısa süre içinde bazanın altında bulunan destek parçaları paramparça oldu ve baza şu an kullanıl



"Sorunumu çözdüğü için yetkili personele teşekkürler ama görüyorum ki benim gibi herkes bu konudan mağdur olmuş insanlar şikayet yazmış. Bu sorunun çözülmesi Koçtaş'ın marka değeri yararına olur."
Koçtaş.com.tr üzerinden kamp sandalyesi siparişi verdim. 30 Haziran tarihin...de oluşturduğum bu siparişle ilgili olarak, ürünün teslim edildiğine dair g
"Teşekkürler iademiz sağlandı"
09.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 3 adet pileli pils...e akordiyon katlanır pencere sinekliği siparişi verdim ve ödemesini peşin o
Koçtaş üzerinden LG Dualcool Plus PC18SQ 18.000 BTU klima satın aldım. Ürün 06.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.... Satın alırken montaj dahil olarak satılan bu ürün için LG üzerinden montaj randevusu almaya çalıştığımda, talebin Koçtaş üzerinden açılması gerektiği söylendi. Koçtaş ile görüştüğ
Koçtaş’ın online mağazasından yaklaşık 2.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünümün kargoya verilmesi gereken süre ge...çtiği halde siparişim 2 gündür hâlâ kargolanmadı. Sipariş numaram 1096731296’dır. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde aynı, ile
10 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Divonahome satıcısına ai...t L**** R***** bahçe oturma grubunu 50.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 4

"Şikayet dilekçesinden sonra hemen geri dönüldü ve çözüm için gayretlerini gördüm, çözümlendi, Teşekkürler."

"Teşekkürler"
21.06.2026 tarihinde Koçtaş Emaar AVM’den Londa 80 cm kapaklı, parlak antrasit banyo dolabı takımını yaklaşık 24 bin tl ...ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünün montajı bugün yapıldığı sırada takımın içinden lavabo musluk bataryasının çıkmadığını fark ettik. Durumu hemen Koçtaş Emaar AVM’deki ye
21 Haziran tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden bir yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 23 Haziran’da k...argolanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ürünüm ancak 29 Haziran’da kargoya verildi. Bu şekilde bakıldığında teslimat süresi toplamda neredeyse 3 haftayı buluyor ve bu süre benim
Koçtaş Kartal mağazasında bir hava serinletici satın aldım. Satın alma öncesinde ürün bana daha etkili olacağı söylenere...k anlatıldı ancak ürün ilk günden itibaren yeterli soğutma sağlamadı ve beklentimi kesinlikle karşılamadı. Ürünü aldıktan sonra sadece 4 gün içinde mağazaya giderek durumu anlattı
"Sosyal medya departmanında ki yetkili çok ilgili ve kibar bir hanımefendi teşekkür ederim kendisine sorunu çözdü"
Koçtaş’tan 2016 yılında blyss marka seyyar klima satın almıştık. Klimayı yalnızca yaz akşamları, haftada iki ya da üç gü...n, günde bir iki saat kadar kullandık, bu nedenle cihaz şu anda da çalışır durumda ve sapasağlam duruyor. Ancak klimanın plastik hortumu zamanla kıvrım yerlerinden çatladı. Hortum
"Melek hanım ve çağrı merkezine teşekkür ederim."
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 15 Haziran tarihinde toplam yaklaşık 2.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli olar...ak Bestway Çift Kişilik Şişme Yatak 191X137X22 cm 67002 modelinden 2 adet ve kota dolması için 2 adet yağlı kağıt siparişi verdim. Sipariş numaram 1095822066’dır. 18 Haziran’da si
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100