to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Ampul Camı İçin Yedek Parça Ve Bilgilendirme Talebi
İzmir Bornova Koçtaş mağazasından satın aldığım eko tavan vantilatörünün (beyaz kanat – 92 cm) ampul camı, ampulü değiştirirken kırıldı. Aynı ürünün Koçtaş’ta hâlâ satışı devam ediyor.
Yaşadığım durum üzerine Koçtaş Bornova mağazasını telefonla arayarak durumu anlattım ve yedek parça temini için destek istedim. Telefonda görüştüğüm kadın görevli telefon numaramı aldı ve dönüş yapılacağını söyledi; fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Hem görsellik hem de güvenlik açısından bu ampul camının eksik kalmasını istemiyorum. Kırılan bu parçanın Koçtaş tarafından (ücreti tarafımdan ödenmek üzere) temin edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Alp A., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Aynı gün içinde ivedilikle sorunum çözüldü, parça temini sağlandı.
