Kırık Ve Sallanan Bahçe Takımı Değişim Ürünleri İkinci El Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Koçtaş internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce Evdemo marka bir bahçe/balkon takımı satın aldım. Gelen ürünün parçalarında kırıklar vardı ve aşırı derecede sallanıyordu. Bunun üzerine değişim talep ettim ve değişim onaylandı ancak değişim diye gönderilen ürünler ilkinden bile daha kötü durumdaydı. Ürünlerin sıfır olmadığı, adeta ikinci el kullanılmış ürünler gibi geldiği çok net belli oluyor.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Koçtaş müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne ürünle ilgili doyurucu bir bilgilendirme alabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyete yönelik kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Koçtaş’tan beklentim, müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabildiğim bir iletişim kanalı üzerinden tarafıma dönüş yapılması ve bana kesinlikle kullanılmamış, sıfır bir ürün gönderilerek sağlam durumda bir bahçe/balkon takımıyla değişimimin sağlanmasıdır. Aksi durumda kırık, sallanan ve ikinci el görüntüsündeki bu ürünleri kullanmak istemiyorum.