to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevularının Tekrarlanan Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
20.06.2026 tarihinde Kartal Koçtaş şubesinden aldığım klozetin montajı için defalarca randevu oluşturmama rağmen, bugün 10.07.2026 olmasına rağmen hâlâ montaj yapılmadı.
İlk olarak 30.06.2026 tarihi için montaj randevusu verildi, daha sonra bu randevu 02.07.2026 tarihine ertelendi ancak o gün de gelen olmadı. Ardından randevu 04.07.2026 tarihine güncellendi, fakat yine montaj ekibi gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte toplam üç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım. En son bugün, 10.07.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi.
Hem ürün montajımın bir an önce gerçekleştirilmesini hem de süreçle ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafından açık, net ve sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba Ekrem S., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Süreç gecikmeli olsa da tamamlandı. sikayetvar.com bildiririm olmasaydı 20 günde yapılmayan montaj 2 günde asla yapılmazdı. Teşekkürler sikayetvar.com
