Koçtaş’tan Geciken İade Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

18 Mayıs’ta Koçtaş internet sitesi üzerinden Evdemo marka bir ayna satın aldım. Ürün elime ulaştığında aynada üretim kaynaklı bir hata olduğunu gördüm ve bunun üzerine 2 Haziran’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak tüm bu süreye rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Evdemo ile görüştüğümde, iadenin gerçekleşebilmesi için Koçtaş’ın kendilerine mail göndermesi gerektiği, bu olmadan işlem yapamayacakları söylendi. Koçtaş tarafını aradığımda ise sesli yanıt sisteminden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli otomatik sorular soruluyor ama canlı bir yetkiliye aktarılmıyorum.

1093601881 numaralı siparişime ait ürünün ücret iadesinin, artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.