Koçtaş’ta Teslimat Süresine Uyulmaması Ve Bilgilendirme Yetersizliği

İstanbul Beylikdüzü Sakarya Caddesi’indeki Koçtaş mağazasından 25.06.2026 tarihinde 3 adet camp gazı satın aldım. Mağazada ürün kalmadığını, başka şubede olduğunu ve oradan adresime kargo ile gönderileceğini, en geç 2 gün içinde evime teslim edileceğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek ödememi yaptım ve mağazadan ayrıldım.

Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo geldi ne de siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Verilen teslimat süresine kesinlikle uyulmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde aranmadım ya da mesaj almadım.

Camp gazı ürünlerimin acilen adresime gönderilmesini ve mağazanın müşteriyi yanlış yönlendirmeden, süreci şeffaf şekilde bilgilendirerek yönetmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.