to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Komodin Ve İade Sürecindeki Uzun Gecikme
Koçtaş’tan 9 Haziran’da bir komodin satın aldım. Ürün yaklaşık bir buçuk haftada elime ulaştı ve paketi açtığımda komodinin montaj deliklerinin birbirini karşılamadığını, ayrıca üründe çatlaklar olduğunu gördüm. Yani ürün baştan kusurlu gönderilmişti.
Bu nedenle 20 Haziran’da iade talebi oluşturdum ve ürünü aynı gün kargoya teslim ettim. Ancak iade sürecinde de ciddi sorun yaşadım. İade talebi mesajında iade kodu paylaşılmadı, bu kodu alabilmek için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım. Tüm bu çabaların ardından ürünü iade etmeme ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde ürün hâlâ kargoda görünüyor, süreç ilerlemiyor.
Ürünün kusurlu olduğu fotoğraflarla da açıkça ortadayken bu şekilde oyalayıcı bir tutumla karşılaşmamı kabul edemiyorum. Kusurlu gönderilen komodin için ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
