to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş No: 1077489756 Sipariş Tarihi: 04.09.2025 Şikayet Tarihi: 16.09.2025 04 Eylül 2025’te Koçtaş online mağazası üzerinden sipariş ettiğim koltuk, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Satıcı firmaya ulaştığımda her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilmiş, t...
5 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım Sembol Mobilya Sembol Large Mutfak Masa Takımı Atlantik Yeşil (Ürün Kodu: 1000506646, Sipariş No: 1073100425-a) için iade talebim Koçtaş tarafından onaylanmasına rağmen, aradan 2 ay 11 gün geçmesine ve bugün 16 Eylül olmasına rağmen ürünüm evimden alı...
"Hemen ilgilendiler ve sevkiyatı gerçekleştirdiler. Teşekkürler."
Yaklaşık 2 aydır hem Koçtaş mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden üyeliğime erişim sağlayamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda herhangi bir hata mesajı almadan, sadece sayfa donuyor ve bekletiyor. Farklı cihazlar ve internet bağlantıları üzerinden de denememe rağmen sorun değişmedi. Bu süreçt...
"Her şey süper, teşekkürler ler"
"Mağduriyetimle ilgili ilgi alaka ve desteğinizden dolayı teşekkür ederim sorunum kısa sürede çözüldü hiçbir sorun yaşamadım"
27.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Koçtaş bayisinden 22.100 TL ödeyerek duşakabin ve montaj hizmeti satın aldım. Montajdan sadece bir hafta sonra, 03.09.2025 tarihinde duşakabinin kapı camı hatalı montaj nedeniyle komple patladı ve bu olay sonucunda elimi ve kolumu yaraladım. Yaşanan bu ciddi so...
"İlgilendiğiniz için teşekkür teşekkür ederiz"
Koçtaş uygulaması üzerinden 298.08.2025 tarihinde 1076966308 numaralı sipariş ile 6.488 TL tutarında gardırop satın aldım. Ürünüm 03.09.2025 tarihinde kargoya verildi ancak 09.09.2025 tarihinde teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunu gördüğüm için teslim almadım. Teslim almadığımı ve sebebini Koç...
9 Eylül'de Koçtaş güvencesiyle banyo dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Sipariş numaram: 1077189259. Ürün ve montaj için toplamda 7.800 TL + montaj bedeli ödedim. Montaj için gelen usta, ürünün eksik olduğunu belirtti ve montajı yarım bırakarak gitti. Koçtaş ile iletişime geçtiğimde, eksik parçan...
02/09/2025 tarihinde Koçtaş’tan 1077392224 numaralı siparişimle Asur 800 nm somun sıkma ürünü satın aldım. Ancak ürün eksik gönderildi ve 15 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim Fethibey Mahallesi Selam Sokak No: 6 Kat: 1 Daire: 1 olarak belirtilmişti. Eksik ürünle ilgili defalarca Koçt...
16/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından aldığım kamp masasını iade ettim. İade işlemi başlatıldığı günden bu yana, yaklaşık 30 gündür ürünüm “inceleniyor” statüsünde bekletiliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebim...
12.09.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Metalia gardırop siparişi verdim. Ürün geç teslim edildi ve teslimat sonrası yaşadığım sorunlar devam etti. Gardrobun malzeme kalitesi beklediğimden oldukça düşüktü. Ayrıca, üründe deformasyon da mevcuttu. Kurulum aşamasında ise ciddi şekilde zorlandı...
"Teşekkrlr"
Mart 2024’te Koçtaş Fix Eryaman şubesinden Osram marka bir ampul satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu sözlü olarak belirtildi. Anc...
11.09.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1077449803 sipariş numarasıyla aldığım Hipo Çalışma Masası Siyah ürününü Sultançiftliği Mah. İde...
"Şikayetim 1.5 ay sonrası ücret iadesi yapılmıştır. Teşekkürler."
28.07.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1074462576 numaralı siparişimle beyaz granit mutfak evyesi ve montaj hizmeti satın aldım. Sipariş öncesin...
Koçtaş’ın internet sitesinde almak istediğim çelik raf (Ürün Kodu: 5000****47) ile ilgili ciddi bir fiyat tutarsızlığı yaşadım. Bugün ürünün ana sayfasında fiyatı 3.040,25 TL olarak görünüyordu, ancak ürünü sepete eklediğimde fiyat bir anda 4.729 TL’ye yükseldi. Bu nedenle alışverişimi tamamlamadan ...
7 Ağustos’ta Koçtaş’tan sipariş no:1075934642 olan ECA Proteus Premix model kombi satın aldım ve ürün kargo ile gönderildi. Ürün teslim edildiğinde ku...
"Öncelikle buraya şikayet edilmeden çözülebilecek bir sorunken çözemedikleri için ve sistemlerinin yanlış işlemesinden kaynaklı memnun değilim. Fakat buraya yazar yazmaz 1 saat içinde aranıp konuyu hızlı bir şekilde sonuçlandırdılar ve bugün para iademi aldım. Bu sebepten Şikayet var'a teşekkür ederim. Koçtaş'ın Pazaryeri mantığını hızlıca değiştirmesini önerir. Müşteri hizmetleri bölümünü geliştirmesini ve ayrıca kargo bölümünde çalışan personelin uygun olmayan ürünleri göndermeme kararı verebilme inisiyatiflerinin olmasını temenni ederim."
20.07.2025 tarihinde KOÇTAŞ'ın resmi online alışveriş sitesinden kredi kartı ile 2 adet ahşap görünümlü 50 mm 100x180 cm jaluzi perde siparişi verdim (Sipariş No: 1074787853). Siparişim belirtilen süre içinde teslim edilmedi. Bunun üzerine 01.08.2025 (Referans No: 9408***) ve 21.08.2025 (Referans No...
14 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş Panora mağazasından fatura numarası B462025000042986 ile 66194 Quadra Boy Dolabı (35 cm, Antrasit Sağ) satın aldım. Mo...
14.09.2025 tarihinde saat 19:15 - 20:05 arasında Ankara 365 AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından yedekli ayaklı tuvalet kağıtlığı almak için ailemle birlikte alışverişe gittim. Mağazada M****** isimli personelin ilgisiz ve gergin tavırları nedeniyle çok rahatsız oldum. Satın almak istediğim ürünün bar...
21.08.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden aldığım Good Home marka kule tipi kumandalı vantilatörü, 1074313846 sipariş numarası ile iade ettim. Ürün 23.08.2025 tarihinde değerlendirmeye alındı, ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen 1.999 TL tutarındaki para iadesi hala yapılmadı. İade sürecinde “ür...
Afyon Triovista Koçtaş mağazasından Stanley marka şarjlı matkap setini, mağaza önündeki standa asılan ve 5999 TL kampanyalı fiyatla duyurulan ilan üze...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.