Koçtaş'ta Geciken Sipariş Ve Fiyat Farkı Şikayeti

1095316478 numaralı siparişimi Koçtaş internet sitesi üzerinden 25.06.2026 günü saat 10:03’te Kady Çamaşır Makinesi Dolabı Antrasit - Siyah ürününü satın alarak oluşturdum. Sipariş sırasında ürünün tahmini kargoya verilme tarihi 03.07.2026 olarak belirtilmişti. Ancak 04.07.2026 tarihinde siparişlerimi kontrol ettiğimde hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine sistem üzerinden satıcıya “satıcıya sor” bölümünden neden geciktiğine dair bir soru yönelttim fakat şu ana kadar herhangi bir cevap verilmedi. Ayrıca Koçtaş müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda şikayetimin alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi; buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Koçtaş gibi güvenilir bildiğimiz ve çevremize de bu şekilde anlattığımız bir firmanın bu kadar ilgisiz kalmasını ve arkasında durmadığı izlenimi veren bir süreç yaşatmasını gerçekten yakıştıramadım.

Siparişi verdiğim tarihte ürün 6.000 TL idi, sepette %3 indirimle 5.800 TL’ye düşüyordu. Şu anda ise aynı ürün 6.000 TL üzerinden %33 indirim ve yine sepette %3 indirim ile yaklaşık 3.800 TL’ye düşmektedir. Hem siparişim hâlâ hazırlanıyor gözükmekte hem de fiyat anlamında ciddi bir fark oluşmuş durumda.

Ürünümün bir an önce kargoya verilmesi için sürecin acilen hızlandırılmasını ve yaşadığım fiyat mağduriyetinin de güncel satış koşulları dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.