to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişin 480 TL İadesi Hâlâ Bekleniyor
Koçtaş’tan 1 Temmuz’da online olarak verdiğim siparişim için ürünün 3 Temmuz’da kargoya verileceği söylendi, ancak ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bunun üzerine 4 Temmuz’da siparişimi iptal ettim fakat o günden beri 480 TL tutarındaki kart ödememin iadesi yapılmadı.
Yaklaşık 8 gündür ücret iadesi bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “çözülecek, işlemde” gibi açıklamalar yapılıyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve iade kartıma yansımıyor. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Ödemesini kartla yaptığım 480 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tk Tk, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hala hiçbir çözüm yok. 10 gün oldu!
