to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Mağdur Oldum
06.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 1097166439 numaralı sipariş ile Koçtaş Delüks kamp sandalyesi satın aldım. Siparişten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ürünün “geliyor”, “gelecek”, “sevkiyatta” olduğu söylenerek oyalandım.
08.08.2026 tarihinde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, “ürünü iade etmişsiniz” denilerek ücret iadesi sürecinin başlatıldığını öğrendim. Ürün bana hiç teslim edilmeden, hiçbir açıklama yapılmadan iade sürecinin başlatılıp bitirilmiş olmasını kabul etmiyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.
Ben ücret iadesi değil, siparişini verdiğim Koçtaş Delüks kamp sandalyesinin en geç bir hafta içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Koçtaş gibi bir firmanın bu kadar amatör bir süreç yönetimiyle müşterisini mağdur etmesini anlamakta güçlük çekiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Murat A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş yetkilisi merhaba, aynı ürünü tekrar sipariş edebileceğim söylendi. Ben Gaziantep de yaşıyorum. Ürün sadece İzmir Koçtaş teslimi satılıyor. Ürünü teslim almak için İzmir'e mi gideyim.
Koçtaş Çözüm Merkezi aracılığıyla siparişim olan ürün, talebim doğrultusunda, Gaziantep Koçtaş mağazasında teslim edildi. İlgilerinden dolayı Koçtaş Çözüm Merkezi ne teşekkür ediyorum.
