to read complaints and reviews, or file yours.Kilis Merkez'e Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
20.07.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Setay Mobilya Asya Ayrılabilir İkili Beyaz Ranza ürününü 1098021534 numaralı sipariş ile 9.651,40 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün yaklaşık 10 gün önce kargoya verildiği söylendi ancak bugün 10.08.2026 olmasına rağmen Kilis Merkez adresine hâlâ teslimat yapılmadı.
Ürün elime ulaşmadığı için iade talebinde bulunup ödediğim tutarın hesabıma geri yatırılmasını istedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Ayrıca mail üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yine herhangi bir yanıt verilmedi.
Ürünümün acilen ya teslim edilmesini ya da siparişim iptal edilerek 9.651,40 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim eksikliği ve gecikmeye ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Mahmut Gazi Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
