to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan İade İşlemi Uzun Süre Bekletildi Ve Çözüm Yok
28.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 2.647 TL tutarında kamp masası siparişi verdim. Daha sonra satıcı firma ürünün ellerinde kalmadığını, depoda kalan son ürünün de kırık olduğunu, bu nedenle bana farklı bir ürün gönderebileceklerini belirten bir mesaj iletti. Ben de benzer ürün istemediğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim.
Satıcı firma, ödemenin iadesini kendilerinin yapamayacağını, iadenin Koçtaş tarafından yapılacağını söyledi. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemize ve geçen 10 günden fazla süreye rağmen halen “inceleniyor” denilerek para iadem yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünü gönderiyorlar ne de ödediğim ücreti iade ediyorlar.
Koçtaş’ın bu süreçteki ilgisizliğinden ve uzatmasından dolayı mağdur oldum. Sipariş numaram 1098563419 olan bu işlemle ilgili olarak, hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmek istemiyorum. Ödediğim 2.647 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Resul V., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
