Koçtaş Bahçe Mobilyasında Arızalı Ürün Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

08.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bn Garden Rattan Alfa bahçe mobilyası satın aldım. Ürün teslim edildiğinde masanın ayağının sallandığını fark ettim, yerini birkaç kez değiştirmeme rağmen sallanma devam etti. Daha sonra masanın bir ayağının kısa olduğunu gördüm ve ürünün arızalı gönderildiği anlaşıldı.

Bunun üzerine Koçtaş’a ürün değişim talebinde bulundum. Her aradığımda veya başvurduğumda “3 gün içinde talebinize dönüş sağlanacak” denmesine rağmen iki ayı aşkın süredir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ürün değişimi gerçekleştirilmedi. Defalarca aynı cevabı almama rağmen somut bir işlem yapılmadı.

Arızalı gönderilen bu ürünün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Batman adresime teslim edilen ve 1092661284 numaralı siparişime ilişkin mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.