to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Kargoda Kalıyor, İade Gelmedi
11.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Kapella satıcısından “Bahçe Salıncak Minderi Lüks Kılıf Seti Süngerli Gölgelikli Yaprak Desenli 130*45 Yeşil Yaprak” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişimi verdikten çok kısa süre sonra, ölçüler nedeniyle ürünü kullanamayacağımı fark ettiğim için aynı gün iptal talebi oluşturdum.
Kapella tarafı ürünü iptal ettiğini belirtmesine rağmen sistemde sipariş uzun süre “kargoda” olarak görünmeye devam etti. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştı ne de kartıma ücret iadesi yapıldı. Teslimat numaram 1097434290-B’dir.
Geçen hafta Koçtaş müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim, konunun incelendiği söylendi ancak hâlâ somut bir sonuç alamadım. Hem ürünsüz hem de parasız bir şekilde beklemek zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve siparişimin sistemdeki durumunun netleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Meryem A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
