Montaj Ekibi Gelmedi, Randevu Bilgilendirmesi Yok

Koçtaş’tan Country 6 kapılı gardırop ve Country 2 çekmeceli komodin için 111728527 numaralı siparişi oluşturdum ve montaj dahil olacak şekilde satın aldım. Montaj işleminin 08.08.2026 tarihinde 14.00–21.00 saatleri arasında yapılacağına dair SMS aldım, gün boyu evde montaj ekibini bekledim ancak kimse gelmedi.

Ne arayan oldu ne de randevuya ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla muhatap bulup durumu iletmek istediğimde de kimseye ulaşamadım. Ürünü satarken ve ödemeyi alırken gösterilen ilgi, montaj ve sonrası süreçte kesinlikle gösterilmedi, tamamen sahipsiz bırakıldım ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Montaj ekiplerinin neden gelmediğinin açıklanmasını, en kısa sürede yeni ve net bir montaj randevusu verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için planlama ve müşteri bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.