Koçtaş Mobil Uygulamasında Vade Farksız 6 Taksit Kampanyası Çalışmıyor

Koçtaş mobil uygulamasında Kuveyt Türk ile beraber duyurduğunuz “Koçtaş’ta vade farksız 6 aya varan taksit fırsatı” kampanyasından faydalanmak isterken mağdur ediliyorum. 10.000 TL üzeri alışverişte vade farksız 6 taksit yazmasına ve almak istediğim Arçelik klima ürününün altında da aynı ifadenin yer almasına rağmen ödeme ekranında vade farkı ekleniyor.

Dünden beri defalarca denememe rağmen her seferinde vade farkı çıkıyor. Bunun üzerine önce Kuveyt Türk’ü aradığımda, kampanyanın Koçtaş ve banka iş birliğiyle olduğu, kampanyanın hala geçerli göründüğü ve yaşadığım durumun internet sitesi/mobil uygulama ile ilgili bir problem olduğu söylendi. Ardından Koçtaş’ı telefonla aradığımda ise “sistemsel hata olabilir, ne şekildeyse o şekilde ödeyebilirsiniz, bir şey yapamayız” şeklinde bir cevap aldım. Hem ortak kampanya ilan edip hem de sorun yaşanınca müşteriyi “sistem hatası” deyip ortada bırakmanız kabul edilebilir değil.

Klimaya acil ihtiyacım olduğu için bu durum beni özellikle zorluyor; kampanya uygulanmadığı için ya mecburen daha az taksit seçmek zorunda kalacağım ya da fiyat artışı riskiyle karşı karşıya kalacağım. Bu kampanyadan ilan ettiğiniz şekilde, 10.000 TL üzeri alışverişte vade farksız 6 taksit hakkımı kullanmak istiyorum. Kampanyanın Arçelik klima alışverişimde taahhüt ettiğiniz şekilde ivedilikle uygulanmasını ve haksız yere yansıtılan vade farkının kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.