to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Afyon’da Teslimat Süresi Aşıldı, Kargo Bilgisi Gelmedi Ve İade Talebi
Koçtaş Afyon Merkez bayisinden 23 Temmuz tarihinde London 3 Kapılı Gardırop 120X202X52 ürününü satın aldım. Siparişi verirken teslimat süresi 1 hafta olarak belirtilmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargoya dahi verilmedi.
Sipariş bedeli olan 9.999,01 TL 23 Temmuz tarihinde hesabımdan çekildi. Buna rağmen ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı veya araması aldım.
Yaklaşık bir hafta önce hem mağaza ile hem de Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürecin hızlandırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sipariş durumum ilerlemedi.
Ücretini ödediğim gardırobun en kısa sürede kargoya verilerek adresime teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda mağduriyetimi giderecek şekilde para iadesinin hızlıca yapılmasını istiyorum.
Merhaba Feyyaz K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
