to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Klozet Montajı Sonrası Su Kaçırması Ve Çözüm Yokluğu
04.08 tarihinde Koçtaş’tan bir klozet satın aldım, 08.08 günü de montaj hizmeti kapsamında Koçtaş’ın yönlendirdiği personel gelip montajı gerçekleştirdi. Montajdan kısa süre sonra klozetin su kaçırdığını fark ettim. Sifona bastığımda pis su akıyor ve bu nedenle klozeti kullanamıyorum. Evde 2 gündür tuvalete gidemeyecek durumda kalmamıza rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Koçtaş çağrı merkezine, Kartal Koçtaş mağazasına ve montajı yapan personele ulaştım. İki farklı talep açıldı ancak ne çağrı merkezinden ne mağazadan ne de montaj ekibinden somut bir dönüş alamadım. Kimse sorumluluk almayıp herkesi birbirine yönlendiriyor, montaj ekibi de sadece yeniden randevu oluşturmam gerektiğini söylemekle yetiniyor, sorunun giderilmesi için hiçbir adım atılmıyor ve süreç tamamen uzatılıyor.
Montajı Koçtaş’ın yönlendirdiği personel yaptığı için, su kaçıran ve pis su akıtan bu klozetle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iade alınmasını talep ediyorum. Hem sağlık hem de hijyen açısından ciddi mağduriyet yaşadığım bu sürecin, sorumluluğun net biçimde alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba Burak K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorunum için tekrardan usta yollandı ama sorun çözülmedi mağdur edildim. Büyük firma olduğundan dolayı tercih etmiştim.
