Koçtaş'tan Aldığım Ayakkabılık Ücret İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsiz

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 21 Temmuz’da bir ayakkabılık siparişi verdim. Ürün bir türlü tarafıma ulaşmadı ve daha sonra siparişin iade sürecine girdiğini öğrendim. Ancak ürünün iade edilmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ödemeyi banka kartımla Koçtaş üzerinden gerçekleştirdim ve bugüne kadar kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Müşteri hizmetleriyle de bir türlü görüşme sağlayamadım, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Ücret iademin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.