to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Arızalı Çim Biçme Makinesi İçin Değişim Ve İade Talebinin Reddi
15.08.2026 tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden Performance Power 1200w 32 cm çim biçme makinesi satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra arızalandığı için 21.08.2026 tarihinde web üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum.
Talebime, servis raporu bulunmadığı gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün ithalatçısı Koçtaş olmasına rağmen servis süreciyle ilgili herhangi bir yönlendirme veya yardımda bulunulmadan iadem reddedildi. Koçtaş, ithalatçı garantisi verdiği bu ürünün arkasında durmadı. Ürünün arızalı olduğunu gösteren görselleri de ayrıca paylaştım.
Koçtaş’ın, yasal süre içinde arızalanan bu ürün için değişim talebimi onaylamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba, koçaş'tan arandım ve ürün için garanti belgesinde bulunan servislerden değişim veya iade için servis raporu almam gerektiği bilgisi verildi. Ürünün garanti belgesi veya içindeki herhangi bir belgede servis detayları yok. Servis detaylarını erişebilmek için Koçtaş ın müşteri hizmetlerini aradım ve bana verilen bilgi ürünün herhangi bir servisi olmadığı ve en yakın Koçtaş’la iletişime geçmem gerektiği oldu. Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Verdiğiniz hiçbir bilgi doğru değil. Sırf bıkıp işin peşini bırakalım da paramıza çökebilin diye yıldırma politikası güdüyorsunuz. Bu ürünü geri alacaksınız yoksa en yakın şubenize servis için değil ürünü kapısında yakmak için giderim.
