Koçtaş Montaj Sonrası Klozet Oynama Sorunu Ve Çözüm Talebi

Koçtaş üzerinden satın almış olduğum Kale markalı 310200100365 Mood 2 Smart asma klozetin montajı yaklaşık 2 Ağustos tarihinde yapıldı. Montajdan kısa bir süre sonra klozet oynamaya başladı ve kullanımı rahatsız edici hale geldi.

Şikayetim üzerine bir kez gelip düzeltme işlemi yapmalarına rağmen sorun tamamen çözülmedi ve yaklaşık 20 gündür klozetteki bu oynama devam ediyor. Ürünü alırken ve montaj sürecinde bana bu şekilde oynamanın normal olabileceği veya altyapıdan kaynaklanabileceği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda ise genel müdürlük, sorunun altyapı kaynaklı olduğunu söylüyor. Ben altyapının durumunu teknik olarak bilebilecek bir kullanıcı değilim; eğer böyle bir risk olduğu açıkça belirtilseydi bu ürünü kesinlikle tercih etmezdim.

Klozetin sağlam, sabit ve güvenli bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, gerekiyorsa montajın yeniden ve doğru şekilde yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.