to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta Hasarlı Gardırop Kapakları Ve Montaj Gecikmesi
Koçtaş’ın online sitesinden Esenyurt’taki adresim için bir gardırop satın aldım ancak gardırobun iki kapağı hasarlı geldiği için 8 Temmuz’dan bu yana montaj yapılamıyor. Montaj ekibi hasarlı kapaklar için yeni sipariş geçtiklerini söyledi ama aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kapaklar hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Koçtaş çözüm merkeziyle defalarca görüştüm, her seferinde sürecin devam ettiği bilgisi verildi. Bugün yaptığım görüşmede ise montaj ekibinin hasarlı kapaklara ait fotoğrafları yetkili ekibe hiç göndermediğini, bu bilginin de kendilerine ancak bugün ulaştığını öğrendim. Yani hem ürün hasarlı geldi hem de süreç doğru yönetilmediği için uzun süre mağduriyet yaşadım.
Gardırobun kullanılamaz durumda kalması nedeniyle günlük hayatım olumsuz etkileniyor. Koçtaş’ın hasarlı olan gardırop kapaklarını acil olarak, daha fazla gecikme olmadan göndermesini ve montajın bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Didem H., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
