Koçtaş Ve Bofigo'da İade Süreci İki Aylık Sessizlik Ve Geri Ödeme Yokluğu

11.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Bofigo marka 60X90 cm çalışma masası satın aldım. Ürün hasarlı şekilde teslim edildiği için hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade sürecinde hiçbir ilerleme olmadı.

Koçtaş sisteminde iade durumum iki aydır sadece “inceleniyor” olarak görünüyor, ne para iadem yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Sosyal medya hesaplarından, çağrı hattından ve kendi sistemleri üzerinden defalarca şikayet iletmeme rağmen hiçbirine kayda değer bir geri dönüş alamadım. Sadece “sizinle temasa geçilecek” tarzı bir ifade yazıp sonrasında hiçbir işlem yapmadılar.

Hem ürünüm yok, hem param bende değil, hem de iadem gerçekleşmediği için kendimi açıkça dolandırılmış gibi hissediyorum. Bu süreçte zamanım, enerjim ve psikolojim olumsuz etkilendi. Koçtaş ve Bofigo’nun bu konudaki sessizliği ve kurumsal ciddiyetten uzak yaklaşımı beni son derece mağdur etti.

Ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için Koçtaş ve Bofigo’dan kurumsal bir özür bekliyorum. İki ay boyunca bu eziyeti neden yaşadığımı açıklayan net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.