Koçtaş Banyo Askılık Tasarım Hatası Nedeniyle Havlu Düşüyor

Geçen yıl Antalya Topçular Koçtaş mağazasından seramik üzerine yapıştırmalı, erkek–dişi sistemli iki takım banyo ve tuvalet askılığı satın aldım. İlk bakışta montaj konusunda bir sorun yaşamayacağımı düşündüm, yapıştırma kısmı da sorunsuz oldu. Ancak ürünlerin tasarımından dolayı askılıklardan hiçbir şekilde verim alamadım.

Erkek parça seramiğe yapışıyor, dişi parça ise üzerine geçirilip sabitleme vidasıyla sıkıştırılıyor. Fakat erkek parça oldukça ince, dişi parça ise ona göre gereksiz derecede geniş üretilmiş. Aradaki boşluk milimetre mertebesinde olması gerekirken, neredeyse devasa bir açıklık bırakılmış durumda. Sabitleme vidasını sıksam da üzerine havlu astığım anda askılık havluyla birlikte aşağıya düşüyor ve hiçbir şekilde sabit durmuyor.

Bu durumun kullanıcı hatasından değil, tamamen ürünün teknik tasarımından kaynaklandığını düşünüyorum. Üstelik bu iki takımda, toplam altı parçada aynı sorun mevcut. Fiş veya faturayı saklamadığım için klasik anlamda bir iade ya da değişim talebinde bulunamıyorum, zaten aynı ürünün yenisi de aynı sorunu yaşayacaktır.

Benim asıl sitemim, Koçtaş gibi büyük bir firmanın bu ürünü alıp satarken teknik bir inceleme yapmaması ve bu kadar bariz bir tasarım hatasını fark etmemesi. Bu ürünü kendi teknik ekiplerine inceletmelerini, bu tip tasarım ve üretim hatası olan ürünleri müşteriye sunmamalarını ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili ne tür bir çözüm sunabileceklerini yazılı olarak tarafıma bildirmelerini talep ediyorum.