Gültekin

"Yaşadığım randevu problemi sonrasında tarafıma telefonla ulaşılarak durumla ilgili özür dilendi ve ilgili personele gerekli uyarıların yapıldığı bilgisi verildi. Ayrıca özür mahiyetinde bir hediye sunmak istediklerini belirttiler ancak bunu kabul etmedim. Şube personelinin yaşattığı bu gereksiz zaman kaybını ve iletişim eksikliğini doğru bulmasam da, müşteri hizmetlerinin konuyu dikkate alarak incelemesi, geri dönüş yapması ve gerekli aksiyonların alındığını belirtmesi olumlu bir yaklaşım oldu. Yaşanan olumsuzluğun telafi edilmesi açısından gösterilen bu yaklaşım için müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Umarım benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına şubelerde de gerekli hassasiyet gösterilir."