to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Katlanmayan Masa İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Koçtaş’ın online kanalı üzerinden katlanır bir masa sipariş ettim ve ürünü İzmir Karşıyaka Koçtaş mağazasından 25 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünün montajını kullanım kılavuzuna uygun şekilde yaptıktan sonra masanın katlanmadığını fark ettim. Katlanır olarak satılan bir ürünün temel fonksiyonunu yerine getirmemesi nedeniyle ürünü kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem WhatsApp canlı destek hattına hem de müşteri hizmetlerine ulaştım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Ürün daha ilk günden sorunlu olduğu için üretim veya mekanizma kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için herhangi bir ücret yansıtmadan, sorunsuz ve gerçekten katlanır bir masa ile değişim yapılmasını talep ediyorum. İade sürem bitmeden, yalnızca 3 gün kalmışken, en geç bu süre içinde acil olarak değişimimin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
25 eylüll 2026 tarihi yanlış oldu. 25 Ekim 2026 olacak
Merhaba Muhammet A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
