Koçtaş'tan Vitra Klozet Ücretsiz Montaj Sözü İhlali Ve Ek Ücret Talebi

Koçtaş’tan Vitra marka bir klozet satın aldım. Satın alma sırasında hem montajın hem de montaj için gerekli tüm malzemelerin fiyata dahil olduğu özellikle söylendi, buna güvenerek ödememi yaptım ve montaj için gün verildi. 11.11.2026 tarihinde Gaziemir Selway şubesinden alınan hizmet kapsamında montaj ekibi geldiğinde ise süreç bambaşka ilerledi.

Montaja gelmeden önce arayan usta, iki tane boruya ihtiyaç olduğunu, bunların verilmediğini ve bunları da benim ayrıca para vererek almam gerektiğini söyledi. Kabul etmek zorunda kaldım. Eve geldiklerinde bu kez silikonun da benim tarafımdan alınması gerektiği söylendi ve onu da kendi paramla aldım. Söküm sırasında duvarların içinde klozetin ağırlığını taşıması gereken yaklaşık 40 cm’lik iki demirin yetersiz olduğu, yenilerinin alınması gerektiği ifade edildi. Bunları da ayrıca satın aldım ve bu işler için benden ekstra üç bin lira montaj ücreti talep edilip alındı.

Satış esnasında montajın ücretsiz ve tüm malzemelerin dahil olduğu söylenmesine rağmen, montaj günü her adımda yeni bir masraf çıkarılması ve bu şekilde yönlendirilmem nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Ücretsiz montaj vaadine rağmen benden alınan bu ek ücretlerin iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satış ve montaj ekiplerinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.