to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Montajı Sırasında Kırılan Duşakabin Camı Ücretsiz Değiştirilmedi
30.10.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden yaklaşık 12.000 TL ödeyerek 120X110 ölçülerinde bir duşakabin satın aldım. Ödemeden sonra Koçtaş’ın yönlendirdiği ekip montaj için eve geldi. Kurulum sırasında duşakabinin damperli cam kanatlarından birini takarken cam kırıldı. Montajı yapan arkadaşlar rapor tutacaklarını ve sorunu halledeceklerini söyleyerek ayrıldılar.
O günden bu yana Koçtaş çözüm merkeziyle defalarca telefonla görüştüm. Sürekli olarak inceleme yapıldığı ve en kısa sürede aranacağım şeklinde mesajlar geliyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Siparişim 11017235 numara ile kayıtlı olmasına rağmen, ne kırılan cam değiştirildi ne de başka bir çözüm üretildi.
Duşakabin kırık olduğu için banyoyu normal şekilde kullanamıyorum, banyo yaptığımızda her yer ıslanıyor ve günlük yaşamım ciddi şekilde aksıyor. Ücretini ödediğim bir ürünün montajı sırasında oluşan bu hasarın müşteriye yansıtılmaması, mağduriyetimin artık en kısa sürede giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Koçtaş’tan, montaj sırasında kırılan cam kanadın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve banyonun kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Ticaret Bakanlığı’na da başvurarak yasal haklarımı arayacağımı bildiriyorum.
Merhaba Ahmet Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
